如果你不能准确地读懂对方发出的信息码，
那么你很难保证自己的话是有效的。
毫不夸张地说，
在任何行业和领域中的说话高手都是顶级“解码师”，
唯有解开对方的信息密码，
才能做到见什么人说什么话。
1.DISC解码——行为背后的为什么
我们正处于一个人际关系纷繁复杂的时代，在与他人相处时，如何准确读懂对方的信息码是完成良性沟通的前提，而准确读懂别人并不是一件容易的事。唐代大文学家韩愈云“千里马常有，而伯乐不常有”，说的就是这个道理。在人际交往中，经意或者不经意间，一个人惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，在自知或不自知的状态下影响着自己与其他人的互动关系。在与他人进行交际时，如果能够通过这些外显的行为语言准确读懂对方所要传达的真实意图，毫无疑问，将会使两人的交流提升到“心有灵犀一点通”的层面。这就需要了解DISC。
DISC是一种“人类行为语言”，用以解释人的情绪反应。其理论基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr.William Moulton Marston）在20世纪20年代的研究成果。
早在古希腊时期，“医学之父”希波克拉底就开始用四种不同的元素来诠释人类的行为模式。在这一理论中，他以火、空气、水、土四种元素为基础，来代表易怒、乐观、冷静和忧郁这四种人具有的基本性情。希波克拉底是人类行为模式的最早研究者，也是后来DISC核心理念的奠基人。其后，心理学家又提出了数十种不同的行为分类模式，有些模式甚至包含超过十种的人格类型，但是仍以四种类型的分类方式最被广泛接受。在这些研究的基础上，20世纪20年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。正是从这一理论开始，人类行为领域的研究重心从心理疾病者等人的异常行为延伸到涵盖一般人的正常行为。
世界上有几十亿人，每个人的性格都有各自的特点，但是按照DISC理论，不管人们的性格如何千差万别，都可以用D、I、S、C四个性格因子来进行解析。
DISC理论认为，一个人的行为可以从两个主要维度来加以描述：一个维度是这个人的性格是主动还是被动；另一个维度是这个人是开放性格还是制约性格。专业人士认为，主动的人在性格上往往有这样的表现：他们喜欢领导别人而非追随别人；在做事情时，他们喜欢主动出击而非被动接受；他们乐于给自己创造机会，而不是等着机会自动上门；同样，这样的人有一个最大的性格缺陷，就是做事过于冲动。被动性格的人恰恰相反：他们喜欢做别人的追随者，喜欢等待机会、伺机而动。这种人在做事时需要有充足的时间做充分的准备，踏实稳重是他们的性格优势。
从第二个维度来看，具有开放性格的人往往表现为率直、感性、乐于交际，这样的人在与别人打交道时，善于表达自己的想法，喜欢听取别人的意见，重视获得别人的支持，他们的感情丰富细腻，待人友善且容易获得对方的信任；与之不同，制约性格的人往往是另一种截然相反的行为表现：他们做事讲求实际，说话注重证据，喜欢按自己的意见行事而不受他人想法的干扰，他们感情不如开放性格的人丰富，表情也比较单一，有时候显得多疑。
明白了上述两个性格维度，我们就可以进一步理解DISC了。如果把这两个维度看做两条呈十字形相交的直线，那么可以得到四个象限，每个象限分别代表支配、影响、稳健与服从这四个性格因子，这四个性格因子按照不同的比重组合在一起，从而构成了千差万别的人类性格。这就是DISC可以解析人类性格的奥秘所在，尽管人们的行为风格复杂多样，但都逃不出这四个象限所围成的平面范围。明白了这一点，通过解析四种性格因子来辨认不同人的性格，就具备了切实的可能性。
通过上述分析，我们已经理解了DISC四个字母的具体含义，即支配、影响、稳健与服从，接下来将分别对四种不同的性格因子加以描述，以便更准确地理解不同性格因子所代表的性格内涵。
首先是支配型，他们是事情的主导者，果断、冒险、竞争是他们的代名词；其次是影响型，他们会对周围形成一股自然的影响力，热情、魅力、信服是他们的性格特征；再者是稳定型，他们是天然的团队合作者，亲切、耐心、稳定是他们的性格优势；最后是遵从型，他们有着严谨的行事风格，谨慎、谦恭是对他们性格的准确描述。举个例子，《西游记》里师徒四人的性格特质表现得最为明显，唐僧的性格以执着与严谨著称，孙悟空则是名副其实的行动派和激情派，猪八戒则表现为巧言令色与圆滑，沙和尚则是典型的服从型性格。
说了这么多，DISC与人际交往有什么关系呢？按照DISC的相关理论，如何在沟通中把话说清楚，取得预期的良好效果呢？
说到DISC，多数人会把它看做一种性格测评工具，事实也正是如此。数据显示，“至今已有84个国家的超过5000万人次做过DISC测试，DISC现已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一”。谈到性格测评，DISC是不可忽略的四个英文字母。但更重要的是，DISC不只是性格测评工具，它也是一种人际关系用语，给人们提供一种从侧面了解自己和他人的性格真相的科学方法。
在人际互动的过程中，从解读身体语言得来的讯息，往往比从口语直接获知的信息还要多。这些无声的信息来源包括表情、姿态、手势、声音、眼神、触觉，甚至衣着、距离等身体语言（这里的身体语言指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等）。大多数人有这样的感觉，在与人交流沟通时，即使不说话，也能够凭借对方的身体语言来读懂他想要表达什么意思，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以用语言来伪装自己，但身体语言语言却不是那么容易伪装的，它会在一个人的不经意间“出卖”他们，这就给别人留下了窥探他们内心的机会。应该如何抓住这个机会呢？这就是DISC的用处所在，我们可以借助DISC语言，分析他人的性格特征，进而懂得不同的行为所代表的不同含义，从而了解对方的真实意图，这将有助于我们调整自己的对话风格，让对方更易于接受，让自己的表达更清楚明了。
对自身而言，可以通过DISC对自己进行心理分析，帮助自己正视自己的可观察行为，从而让自己能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动的需求。在人际交往中，通过熟练运用DISC人类行为语言，可以读懂对方行为背后的真实意图，解开对方的信息密码。在此基础上组织相应的语言行为去应对，可以获得对方的好感，使交流沟通起到事半功倍的效果。
这样才能说清楚
在人际交往的过程中，要适当学习一些DISC语言，通过这些外显的行为语言来读懂对方所要传达的真实意图，进而了解对方尚未“挑明”的信息，让你在谈话中成为一个高级“解码师”，更深入、更具体、更完整地了解他人，而“读懂别人”也正是你把话说清楚的基本前提。
2.破解性格色彩里的秘密
米开朗琪罗为了完成大卫像的雕塑，花了很多时间去挑选大理石，因为他知道：他可以改变石头的外形，但无法改变石头的质地。与人沟通同样如此，在关乎沟通效果的众多因素中，有些因素与生俱来、无法改变，你只能去选择适应它，性格因素便是如此。
性格对人际沟通的影响是决定性的。“没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人”，不同的人在性格上往往存在差异，这些差异会渗透到人际交往的每一个细节，对沟通效果造成巨大影响。众所周知，想要在短期内改变一个人的性格难如登天，只有懂得经营性格的差异，才能促成良好沟通。
那么，人的性格之间究竟存在怎样的差异呢？这就需要提到性格色彩学说。
古希腊时期的“医学之父”希波克拉底有这样一句名言：“没有两个完全一样的人，但许多人有着相似特征。”这是对人类性格差异的最早的权威表述。在此基础上，希波克拉底将人类性格以四种液体进行分类——把那些积极乐观、喜欢玩乐的人称为多血质；将那些性格果敢、有支配欲、具有领导才干的人称为胆汁质；将那些感情丰富细腻、做事循规蹈矩的人称为抑郁质；将那些乐于旁观、喜欢服从、很轻易就被人所领导的人称为黏液质。后来，随着医学手段的进步，关于四种液体的分类说法逐渐消亡，但对于行为的观察被长期保留下来并成为所有性格研究的理论来源。
时间到了1996年，在这一年里，一个叫乐嘉的中国人首次真正接触到性格分类的概念并被其触动，此后他开始把精力投入到性格分析领域，并最终归纳出了红黄蓝绿四种人类性格色彩：
红色——红色性格的人是一群积极乐观的人，他们天生具有超凡的魅力且善于利用这些魅力，追求快乐是他们做事的推动力。在人际交往中，他们有话直说，从不避讳，敢说敢做，在肢体语言上则表现为眼神刚毅果敢、动作坚定有力。
小丽大学毕业后，独自一人南下广州工作，只身一人漂泊他乡，难免遭受生活之苦。某周末小丽去一个阿姨家里吃饭，那个阿姨是小丽妈妈的好朋友。到了阿姨家后，看到阿姨家宽阔敞亮，又联想到自己住的小破屋，小丽大为感慨。小丽触景生情，于是在饭桌上，就把自己的遭遇以及来广州工作后的种种不如意跟阿姨说了，小丽为了展示自己乐观向上、不怕吃苦的精神，还谈笑风生地把自己的情况添油加醋一番。
当时，小丽只是想过过嘴瘾，谁知道第二天一大早，妈妈、爸爸、爷爷、奶奶先后打来电话，在电话里他们一个劲儿地询问小丽的生活情况，是不是吃不饱、穿不暖、风餐露宿？就好像小丽工作生活的地方是贫民窟一样。小丽还透过电话听到了妈妈跟爸爸大吵，埋怨丈夫不关心远在南方的女儿。原来，事情的症结在昨天请小丽吃饭的那个阿姨那里，小丽走后，阿姨忍不住给小丽妈妈打了个电话，又添油加醋地把小丽的情况向她妈妈描述了一番，这才引发了今天的电话轮番轰炸。
不难发现，小丽和阿姨明显是红色性格的人，有什么话藏不住，非要一吐为快。小丽忍不住把自己的遭遇向阿姨倾诉，阿姨也忍不住把小丽的遭遇告诉了小丽妈妈，再加上两人话语描述的夸张化，才引起了这一轮家庭风波。
黄色——黄色性格的人具有天生的领导才能，他们具有强烈的责任感、果敢的决策力和充足的自信心，他们喜欢为自己设定目标并把目标当做自己做事的原动力，其所有的努力都是为了既定目标的达成。在人际交往中，黄色性格的人喜欢抢话说，张嘴就来，不假思索。在肢体语言上表现为眉飞色舞，动作幅度大。
王力是某知名保险企业的年轻副总，在一次公开演讲中，他提到了加入保险行业的原因。大学毕业后，无事可做的他想试试保险行业，但这个决定遭到了家人的强烈反对，他的母亲认为保险行业就是“卖保险”，靠用嘴皮子忽悠人吃饭，没什么出路，因此极力反对。除了家人，女友也给了他致命一击。两人在大学相识相恋，但毕业后女友却觉着他连正式工作都没有，只能去卖保险，不值得自己托付终身，毅然地投入到一个富二代的怀抱。他之所以咬牙做到现在，唯一的动力就是，有一天他要向家人证明——“我的选择是对的”，让女友知道——“我是能挣钱养家，是个值得托付的人，离开我你后悔去吧”。
王力明显是一个黄色性格的人，他奋斗的动力源自家人朋友对他的不理解、前女友对他的抛弃，因此他把自己的成功目标定位于用实力向别人证明自己的选择是对的，这个目标是他日后成功的最大动力。
蓝色——蓝色性格的人思想深邃，渴望与旁人在思想上进行深层次的交流，他们做事会充分考虑可行性和后果，深思熟虑之后才会做出决定。在人际交往上，他们对待朋友忠诚而诚恳，会花费时间来小心翼翼地维护朋友之间的关系，不会贸然说话、贸然行事，但说出的话往往达到“语不惊人死不休”的效果，一针见血、切中要害。在肢体语言上表现为动作幅度小，三思而后行。
任女士有一位12岁的女儿，长久以来，任女士对女儿的某些行为疑惑不解。2005年，《超级女声》选秀节目红遍大江南北，比赛落幕后，季军张靓颖的母亲接受了电视台的采访，在那期节目里，张靓颖的母亲谈到了女儿小小年纪还要抚养自己，生活是如何艰辛不易，等等，任女士看完之后感叹不已。