第4章 培养高度的公司主人翁意识

公司的利益高于一切

美国前总统肯尼迪有一句著名的话：“不要问国家能为我们做些什么，而要问我们能为国家做些什么。”

作为公司里的一名员工，我们也要明白同样的道理：不要问公司能为我们做些什么，而要问我们能为公司做些什么！作为公司的主人，我们在工作中应该时刻坚持公司的利益高于一切。

沃尔玛创始人萨姆·沃顿曾经在他的一篇演讲稿里写道：“现在每当谈到沃尔玛公司时，大家只有一种看法：太寒酸了。沃尔玛公司规定，在营业额接近400亿美元，并且业务拓展到加利福尼亚和缅因州之前，决不买一架喷气式飞机。我认为这是一项实打实的声明，而且即使真的达到了这个目标，要说服我这样做也不那么容易。在旅途中，两个人同住一个房间，只是到后来我年龄渐渐大时，才自己一个人住一个房间。我们住假日酒店、拉玛达旅馆等中档饭店。如果我们有时间用餐，我们就到一些家庭式小餐厅吃饭。在那些日子里和我们打交道的一些野心勃勃的公司和那些领取高薪的销售人员们，他们实际上正在肆无忌惮地挥霍公司的钱财。他们的所作所为确实令我内心不安，这是当今美国商业界的一大弊病。”

巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里·丹恩女士告诉她的员工们：“不要为自己盘算。应该仔细想一想怎样做才能真正成为公司里最有用的人。”

只有将公司利益放在第一位的员工，才能获得公司高层者的信任和重用，在实现公司整体利益的同时，实现自己的个人价值。

让我们来看下面这个故事：

托马斯和迈克尔在码头的一个仓库给人家缝补篷布。托马斯很能干，做的活儿也精细，他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留做备用，好像这个公司是他自己开的一样。

一天夜里，暴风雨骤起，托马斯从床上爬起来，拿起手电筒就冲到大雨中。迈克尔劝不住他，骂他是个笨蛋。

在露天仓库里，托马斯察看了一个又一个货堆，加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，只见托马斯已经成了一个水人。

老板看到货物完好无损，当场表示给他加薪。托马斯说：“不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实。而且，我就住在仓库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此为自己的公司着想，就提升他到自己的另一个分公司当经理。公司刚开张，需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。这时，迈克尔跑来，说：“给我弄个好差事干干。”他深知迈克尔的个性，就说：“你不行。”迈克尔说：“看大门也不行吗？”他说：“也不行，因为你不会把工作当成自己家的事干。”迈克尔说他：“真傻，这又不是你自己的公司。”临走时，迈克尔说托马斯没良心，不料托马斯却说：“只有把公司当成是自己开的公司，坚持公司利益高于一切，才能把事情干好，才算有良心。”几年后，托马斯成了一家公司的总裁，迈克尔却还在码头上替人缝补篷布。

可见，坚持公司利益高于一切，以主人翁心态去做公司中的每一件小事，不仅仅对公司有利，对我们自身也有很大的帮助。

有人去美国惠普公司的一家工厂参观，见有位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹？”

这位工人回答说，机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹。一件小事情，显示员工已经与公司心心相印，融为一体。

作为公司的一名员工，我们每一个人都应该明白，公司是由员工组成的，公司利益也就是全体员工的利益。“公司利益高于一切”，不仅仅是一句口号，而是员工与公司荣辱与共、同甘共苦的精神。

不要只为薪水而工作

在很多人看来，工作的目的就是为了赚钱，养家糊口，谋求生存。这没有错。可是，各位想过没有，其实工作不仅仅是为了赚钱，养家糊口，是自己的事业需要通过工作来完成，自己的个人价值需要通过工作来实现。世界首富比尔·盖茨，现在还在继续工作，华人首富李嘉诚的工作也没有停止过，他们都一直在很努力地工作。

美国娱乐传媒巨子萨默·莱德斯通说：“实际上，钱从来都不是我的动力，我的动力是对于我所做的事的热爱。我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。”

一些心理学家发现，金钱积累到某种程度之后就不再诱人了。人生的追求不仅仅只是满足生存需要，应该还有更高层次的需要，更高层次的驱使。其中，公司主人翁使命感那种自我价值实现的需要是最高的，动力也是最强。

一个人做他适宜且喜欢的工作，在工作中发挥了最大的才华、能力和潜在素质，不断地自我创造和发展，他就满足了自我实现的需要。有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种创造性的劳动，视为一种使命，竭尽全力地去做好它，使个人价值得到发挥和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感，内心的充实感就如同植物发芽般迅速膨胀。

年轻人对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。其实，薪水只是工作的一种回报方式，刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的各种“奖赏”。譬如，艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与其他公司成员的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。公司是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了。公司支付给你的是金钱，工作赋予你的是足以令你终生受益的能力。

一个公司成员如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后的成长机会呢？他又怎么能领会到从工作中获得的技能和经验对自己的未来将会产生多么大的影响呢？这样的人只会逐渐将自己困在一个装着工资的信封里，永远也不会懂得自己真正需要什么。

这里以业务部门为例。如果工作是以“赚钱”为第一目标，那么我们的业务人员就会经常有“欺骗客户”的感觉，觉得与客户成交，自己就拿提成，似乎是把客户骗进来为自己赚钱似的。

可见，如果我们单纯以赚钱为工作的第一目标，而不深入分析、了解我们的工作使命，那么我们将陷入危险的境地，我们将无法保持公司的战斗力和生命力。

作为一名公司员工，一定要了解公司的使命是什么，自己的任务是什么，这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命而工作的时候，我们不仅能够获得更多的金钱，而且还能获得更多的社会成就感。

松下电器公司的发展就是一个很好的证明。在创业之初，全体员工发誓要为完成公司的使命而团结奋斗。在工作中，他们以公司的使命为己任，为完成使命凝聚在一起，竭尽所能、全力以赴地工作。他们的这种精神，一直持续到现在。

正是由于松下电器的每一个员工都具有工作的使命感，松下电器才能够发展得如此迅速，才能成为日本乃至全世界著名的电器公司。

的确，为薪水而工作与为使命而工作，其效果是截然不同的。

其实，工作有着比薪水更为丰富的内涵，工作是人生的一种需要。可以说，生命的价值寓于工作之中，工作是获得乐趣和享受成就感的需要。只有积极地、创造性地开展工作，我们才能取得成就感，才能体会到成就带给我们的快乐。

薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们努力工作的一种回报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。但如果你只为薪水而工作，那就意味着你把工资看成是工作的目的，当成是工作的全部。只为薪水工作，就像是活着只为吃饭一样，大大降低了工作的意义以及生命的意义。所以，如果你只为薪水而工作，那么你不仅会在工作上失去很多，而且也会让你生命的意义失去很多。

一个有着主人翁精神的员工是不会只为薪水而工作的，因为如果那样的话，意味着他不愿意做自己本职工作以外的工作，不愿意多出一份力，不愿意为公司的整体利益去牺牲个人的利益，不愿意帮助其他公司员工。这样的员工，公司是不需要的。

把工作当成自己的事业

职场上有这么句话：“把工作当事业，把公司当家业。”这就是成功之人必有的成功之道。

有人会这样问：“工作是什么？”

答案可能是多样的。有的人可能认为工作是一种出路，有了工作就有钱挣，有饭吃，就能养家糊口；有的人可能认为工作是一种荣耀的资本，有了工作就可以出人头地、光宗耀祖；有的人也可能认为工作是公家的事、领导的事，自己只不过是公司里小小的一个不起眼的员工，所以遇到工作能躲就躲，能推就推，拥有“公司多我一人不多，公司少我一人不少”“公司没了我工作照样能转”的错误思想。这些认识上的误差，肯定会不同程度地影响工作的质量和效果。其实，要端正对待工作的态度，很重要的一点，就是要培养高度的主人翁精神，始终把工作当事业来干。

如果你只把工作当做一件差事，或者只把目光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你把工作当做自己的一项事业，情况就会完全不同了。

为事业而工作，就不会成为工作的奴隶。正如一位哲学家所说：“工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。”所以，当你把工作看做是一种快乐时，工作会变得美好；当你把工作看成一种任务时，生活就变成了一种奴役。

炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作。一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“比尔，是你吗？”工人队长比尔回答说：“是的，约翰，能看到你真高兴。”寒暄几句后，比尔就被喊他名字的人——铁路公司董事长约翰邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。

火车离开后，工人们立刻把比尔围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。比尔告诉工友，20年前的某一天，他和约翰同时开始为铁路公司工作，并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问比尔：“为什么约翰已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢？”比尔意味深长地说：“20年前我为每小时1.75美元的工资工作，而约翰却为个人价值和铁路事业工作。”

比尔的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因：为薪水而工作与为事业而工作，其效果是截然不同的。其实，生活中这样的例子举不胜举：

牛根生，蒙牛集团掌门人，参加工作时只不过是伊利集团的一名洗瓶工。杨绵绵，海尔集团总裁，参加工作时只是青岛劳动局的一名普通教员。

江佩珍，金嗓子制药厂掌门人，13岁时由于家庭环境而以学徒身份参加工作。

唐骏，原微软中国总裁，进入微软总部时只是2万多名技术员中的一个。吴士宏，打工女皇，先后在IBM、微软、TCL任高职，最初只是一名护士。

……

上面都是我们熟悉的企业家，他们不管在哪里工作，做什么工作，都把工作当成是自己的事业，最终成就了非凡的事业。

职业交换薪水，事业创造价值。每个人工作都有目的。把金钱置于第一位，你就很可能一直处于贫穷之中；而把事业置于第一位，你很快就会走上致富之路。

把工作当成事业，没有干不好的工作。其实，工作是人生的一种乐趣，是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己的工作，才能成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能无愧于社会，无愧于公司，无愧于家庭，无愧于自己。

工作可能很辛苦，把工作当做事业，事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会，没有工作，便不可能有事业。一个人只有将工作当做事业，才能倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与，去思考，去创造，而我们的事业也就是在这一系列有意义的活动中诞生的。

在工作中我们的知识得以增长，思想得以成熟，人格得以完善。当我们成功地完成某件工作时，我们会发现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己的事业献身的人来说，工作不是一种负担，而是一种乐趣，是生活中的一个组成部分。因为他们只有在工作中才能充分发挥才能，才能实现自身的价值。

像老板那样去思考问题

换种方式思考问题，我们会有新的发现。如果我们工作中换个立场思考问题，我们就会着眼大局，立足当下，就会多一些理解，少一些抱怨。如果我们像老板一样思考问题，我们会站在全局的高度看待我们的工作，会有意外的惊喜，会获得更大的成功。

在IBM公司，每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人，并且对同事的工作和团队的目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与上司保持有效沟通，对所从事的工作更是认真负责，并能保持高度的工作热情。

“像老板那样思考”源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒钟，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题加以归纳总结，阐述自己的看法和观点，否则不得离开会场。

结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”使成了IBM公司员工的座右铭。为公司思考也是为自己思考，给公司找出路就是在为自己找道路。

工作中，每一位老板都像上文中的老沃森那样，都希望自己的员工可以像自己一样，随时随地都站在公司发展的角度来思考问题，然而由于角色、地位和对公司所有权的不同，员工的心态很难与管理者完全一致，更多的时候处于对立的状态。在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话，这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。

当然，企业的管理者们希望员工“像老板一样思考”，树立一种主人翁意识时，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的要求。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，我们既是在为自己的过去工作，也是在为自己的未来工作。

谭丁是沃尔玛中国公司的总商品经理。1995年沃尔玛中国公司开始筹备的时候，刚刚从某重点大学毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作没有任何经验，当时的谭丁工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，就是培养高度的主人翁精神，随时想着为公司争取最大的利益。

正是有了这种心态和责任心，她在工作中积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握双赢的原则，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理，现在已经成为总商品经理。如今，她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训人员之一。这个培训计划的目标就是培养接班人。同事们都认为她会有无限量的上升空间。

一个将公司视为己有，并有高度的主人翁精神的员工，终将拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。其实，当你像上司一样思考时，你就将很快成为别人的上司。

那么，在工作中，如何“像老板一样思考”呢？这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题：

如果我是老板，会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户？

如果我是老板，目前这个项目是不是需要先优化一下，再做是否投资的决定？

如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，是不是应该立即采取必要的措施加以制止？

如果我是老板，是不是应当保证自己的言行举止符合公司的要求，代表公司的利益，以免对公司产生不良的影响？

……我们无法在此一一列举出老板应该思考的所有问题，但是毫无疑问的是，当你站在老板的角度思考问题时，就会对你的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求来管理自己。只要你有一种高度的主人翁精神，相信你很快就会在工作中脱颖而出。

为自己的公司献计献策

身为公司的一员，如果我们能够在问题还未解决之时就提出好的建议，对于个人以及整个公司未来的发展都将具有十分积极的意义。

我们来看看这个工厂的小工是如何帮助自己的老板解决大难题的：

故事发生在美国鞋业大王罗宾·维勒的工厂里。当时，罗宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几种款式新颖的鞋子投放市场，结果订单纷至沓来，以至于工厂生产忙不过来。

为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。这可怎么办？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿，会给公司带来很大的损失。

于是罗宾召集大家开会研究对策。主管们讲了很多办法，但都不行。这时候，一位年轻的小工举手要求发言。

“我认为，我们的根本问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”

“为什么？”“因为真正的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”大多数人觉得他的话不着边际，一个小工能够有什么好的想法，但罗宾却很重视，鼓励他讲下去。他怯生生地提出：“我们可以用机器来做鞋。”

这在当时可是从来没有过的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制作这样的机器吗？”

小工面红耳赤地坐下去了，但是他的话却深深触动了罗宾。罗宾说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区。我们一直认为我们的问题是招更多的技工，但这位小兄弟却让我们看到了真正的问题是要提高效率。提高效率的方法很多，不仅仅是招更多的技工这一条道路。尽管现在还没创造出生产鞋子的机器，但他的思路是正确的。因此，我要奖励他500美元。”

于是，老板根据小工提出的新思路，立即组织研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，从此，世界进入了用机器生产鞋子的时代。罗宾·维勒也由此成为美国著名的鞋业大王。

我们再来看看著名的“柯达建议制度”：

1880年，乔治·伊斯曼创建了柯达公司。可以说，如果没有员工积极主动建言献策，柯达公司是无法成为这样一家优秀公司的。

1889年的一天，乔治·伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多，字迹看起来也不优美，但却让他眼前一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题，在乔治·伊斯曼以前看来，是小得不能再小的一件事了，这次，伊斯曼却看出了其中的意义。他笑了。这正是公司员工主人翁精神的表现。

这个建议好得很！乔治·伊斯曼立即召开表彰大会，发给这名工人奖金。同时，“柯达建议制度”也就由此应运而生了。

100多年过去了，柯达公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。目前，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983年、1984年两年，该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，为此，公司拿出了370万美元以奖励建议者。

现在，柯达员工已逾万人，公司业务遍及世界各地。谁敢说，这没有“柯达建议制度”的一份功劳呢？

一些公司员工认为，向公司提建议需要冒一定的风险，比如受到领导的猜疑、同事的排挤等，至于还需要付出必要的时间和精力就更不用提了。更有一些公司员工认为，公司发展得好坏与自己并没有太大的关系，既然公司的现状已经如此，那么自己实在没有必要再将心思花费在这上面，得过且过，能混到什么时候就混到什么时候。一旦公司遭遇危机，这些公司员工不是躲在一边说风凉话，就是一副事不关己、高高挂起的样子，丝毫没有为公司分忧的“冲动”，更不可能提出解难的“妙招”。

然而，“覆巢之下，焉有完卵”。公司如果面临危机，那么其员工的事业发展前途也必将受到严重影响。虽然在公司林立的现代社会，当自己所属的公司出现重大危机时，员工可以有很多重新就业的机会，但是这种建立在公司遭受重大创伤基础之上的重新选择对于每一个有着较强事业心的人来说都是一种无奈。当我们积极地为公司眼前遭遇的难题或未来的发展贡献自己的心力之时，我们的事业与公司都将获得实质性的进展。

针对公司存在的问题向公司提出相关的建议，这既是每一位员工的权利，也是每一位员工应尽的义务。通常，能否积极主动地向公司提出有建设性的意见或建议，往往被当做公司衡量员工是否具有主人翁精神的一项重要标准。也许你一句建议的话，就能成为公司渡过难关的关键，成为使公司获取更大成功的金钥匙。