第3章 好口才是通往幸福的阶梯

好口才是快乐生活的调味品

在我们的生活中，与不同的人交往，常常会发生意料不到的情况。或生气，或尴尬，很多时候让人下不了台。但是，只要能及时转换角度，巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。

有一对夫妻因小事争执不下，在家吵闹不休。正当妻子向丈夫作狮吼状时，一位朋友来访，丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子，看朋友到来连忙改口，但对丈夫来说，终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状，笑着说：“听你俩交流还挺热烈，我来得可真不是时候啊！”此话一出，其妻先红了脸，无语离去。丈夫马上调侃地对朋友说：“打是亲骂是爱，我们刚才是在打情骂俏呢！别看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，不信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。

丈夫的“打是亲骂是爱”，把他和妻子的争吵说成是一种“亲”和“爱”，朋友自然不会信以为真，但这样，转换了角度，给自己找了一个台阶，似乎也多了一些生活情趣。想来，朋友走后，他们也不会再争吵了。

谈话中，当我们需要撤出时，还可以主动要求对方打住，虽然这等于在向对方认输，但它不是真正意义上的输。我们要记住，跟我们谈话的并不时时刻刻都是我们的敌人，对方不会因此而穷追不舍的，而我们的心里也不会留下“输”了这个既成事实的阴影，也可算是一个妙招。

有一次，张某和妻子应邀去参加一个高中同学的婚礼。在婚礼上，见到了许多多年不见的老同学，酒酣意热之际，大家不免说起了当年上学时期的一些事情，一位同学就把话题扯到了张某身上，说起了当年张某和自己同时追求隔壁班一位女同学的事情，添油加醋地说了张某当时使出了好些手段。张某很担心妻子回家后会生气，于是张某半开玩笑地对那位同学说：“有那回事吗？你说的我都记不起来了，我一直认为我身边的这位（张某妻子）就是我的初恋呢。好了好了，往事不要再提，一切已成过去，看看新郎新娘，还是现在的幸福最真实。”张某及时地打住了老同学的话题，同时也向妻子表明了自己的态度，尽管妻子也许不相信张某的话，但那句现在的幸福最真实，却足以打动妻子，使妻子明白自己的心，把自己的尴尬化于无形之中。

好口才是优异工作的催化剂

一个人拥有了好口才，就可以在错综复杂的社会关系中游刃有余；就能够在日益激烈的社会竞争中脱颖而出；就可以在唇枪舌战的辩论中巧舌如簧、雄辩如虹；就可以在激情四射的演讲台上口吐莲花、打动观众；就可以在变化多端的情场上挥洒自如、稳操胜券；就可以在观点不同、性格各异的亲朋好友间巧妙周旋、缓解气氛。总之一句话，好口才是你为人处世、左右逢源的先锋队，是你迈向成功之塔的敲门砖。

让我们来看看下面这两个推销员的经历，我们就能更深刻地明白口才对工作成功的重要性。

推销员A挨家挨户推销洗衣机，当他到一户人家，看见这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服，就忙说：“唉呀！这台洗衣机太旧了，用旧洗衣机是很费时间的。太太，该换新的啦……”结果，不等这位推销员说完，这位太太马上产生反感，驳斥道：“你在说什么啊！这台洗衣机很耐用的，到现在都没有出现过什么故障，新的也不见得好到哪儿去，我才不换新的呢！”

过了几天，推销员B来拜访。他说：“这真是台令人怀念的旧洗衣机，因为它很耐用，所以对您有很大的帮助。”

这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话，使得这位太太非常高兴，她说：“是啊！这倒是真的！我家这台洗衣机确实已经用了很久。”推销员B忙抓紧时间说：“是的，我看出来，您对它很有感情，可这样，无论是对您还是对它都太累了，您想没想过让它休息一下，您在洗衣服的同时也轻松轻松呢？我们的产品中有一款很适合您，您要不要看一看？”

太太马上高兴地说：“那我来看一看吧，也许我确实需要一台新的洗衣机。”

于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子，给她做参考。

这种推销说服技巧，确实很有效，因为这位太太已被动摇并产生了购买新洗衣机的想法。至于那位推销员是否能说服成功，无疑答案是肯定的，只不过是时间长短的问题罢了。

由此可见，说服也不可盲目地诱导。在说服别人之前，要努力在双方的经历、志趣等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而使对方接受你的意见。但这种“套近乎”的方法也要讲求策略，否则，不看对象、时机而随便“套近乎”，很可能越“套”越远。

好口才是为人处世的护花泥

我们知道，一项工作往往需要众多员工的合作、多个信息的综合才能完成。语言是最普遍、最方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，信息便能顺利、准确地被对方接收和理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收和理解，出现交流中断，甚至终止，交流的目的也就不可能达到，这项工作也就很难取得成功。所以说：口才已成为决定一个人事业优劣成败的重要因素。

西安事变前，张学良和杨虎城将军频频会面，双方都有心对蒋介石发难，可在双方没表明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休，杨虎城看到事情僵持下去不是办法，就借助自己手下的人投石问路，他对张学良说：“我手下有个叫王炳南的人，特别激进，他主张扣押蒋介石”张学良也明白了杨虎城的意思，马上说道：“我看这个想法不错。”于是两个人开始谈论军事行动计划，就有了后来著名的“西安事变”。杨虎城将军投石问路的方法非常聪明，在不明确表达自己的态度之前，探明了张将军的意思，假如张学良没有这个意思，很可能会主张严办王炳南，那么杨虎城就会另做安排了。

在经济发达、重视信息、竞争激烈的社会中，人们往往根据一个人的说话水平和风度判别其学识、修养和能力。美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，“口才”一直独居三大法宝之首，足见其作用和价值。练就一付好口才，它会一生为你的为人处事保驾护航。