第2章 完善品格 提高素养(1)

世界不是完美的,人同样也不是完美的。一个人的知识、才华和修养都不完全是天生的,主要是通过个人后天努力学习获得的。歌德曾经说过:“年轻时可以发生谬误,但是,却不能将谬误一直带到年老。”

不要带着情绪做事

能够自我控制是一种难得的做人美德,但事实上能够做到这点的人并不多。有一位专家对监狱里的20万名成年犯人做过一项调查,结果出乎他的预料:这些男女犯人之所以沦落到监狱中,有百分之九十是因为失去必要的自我控制力,把有效的精力用在了消极方面,导致了犯罪。通过这项调查,专家得出结论:如果要做个极为“平衡”的人,那么你身上的热忱和自制必须相等且平衡。

为了进一步证实他的调查结论,说明自制的重要性,他来到了一家大型超市,看到在这家超市受理顾客提出抱怨的柜台前,许多顾客排着长长的队伍,争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们的种种不满和要求。在这些投诉的顾客中,有的人十分愤怒,而且有些无理取闹的意味,更有甚者还讲出让人难以接受的话。尽管如此,接待这些愤怒而不满顾客的年轻小姐,却丝毫未表现出任何不满的情绪和憎恶。相反,她的脸上始终带着会意的微笑,指导这些顾客前往合适的部门。看到年轻女郎优雅而镇静的态度,这位专家对她的自制修养大感惊讶和佩服。

专家站在那儿观看那群带着情绪排成长队的顾客,发现柜台后面那位年轻女郎脸上亲切的微笑就像温暖的阳光,对这些愤怒的顾客们产生了良好的缓和作用。当顾客们来到她面前时,个个都带了满肚子的怒气,像是咆哮的野狼,但当他们离开时,一点脾气都没有了,个个又像是温顺柔和的绵羊。专家也发现了一个细节,顾客中的某些人离开时,脸上甚至露出羞怯的神情,微微低下了头,因为这位年轻女郎的自制和镇静,已使他们对自己的过分行为感到惭愧。

自从专家亲眼看到那一幕之后,每当对自己不喜欢听到的评论感到不耐烦时,就立刻想起了柜台后面那名女郎自制而镇静的神态。当他遇到不满的事情时,总是尽力地克制自己。现在他已经养成一种习惯,对于所不愿听到的那些话和是非,就把两个耳朵“闭上”,避免了自己在听到之后徒增憎恨与愤怒,失去控制而做出不当的行为。

这位专家在回忆自己事业生涯的初期时发现,由于缺乏自制,自己的行为给生活造成了极为可怕的影响,人际关系也出现了紧张的情况。当他从一个十分普通的事件中发现自制的重要性时,他获得了一生当中最重要的一次教训。

在一次偶然中,专家和办公室大楼的后勤管理员发生了一场误会。专家决定亲自找这个管理员理论,当专家找到管理员时,发现他正在翻看一本杂志,同时一面吹着口哨,仿佛什么事情都未发生似的。

看到这种情形,专家怒不可遏,立刻破口大骂。6分钟后,专家把所能想到的骂词用尽了,实在想不出其他骂人的词句,只好放慢了速度。这时候,管理员站直身体,转过头来,脸上露出了微笑,并以一种充满镇静与自制的柔和声调对专家说:

“呀,你今天早上有点儿激动吧,小心伤着身体!”

这句话就像一把锐利的短剑,一下子刺进专家的心脏。

试想,专家当时会有什么样的感觉?一位普通的管理员,在许多方面都不如专家,但他却在这场战斗中打败了专家,更何况这场战斗的场合以及武器都是专家自己挑选的。

专家知道,他不仅被彻底地打败了,而且更糟糕的是,他是主动的,而且是不理智的一方,所有的这一切只会更增加他的惭愧和羞辱感。

专家无地自容,他迅速转过身子,以最快的速度回到办公室。他无法静下心来做其他事情了。当他把这件事反省了一遍之后,他发现是自己错了。但是,他又很不愿意采取行动来化解自己的错误。

他的内心告诉他,只有向那个人道歉,他的内心才能平静。经过反复的思想较量,他费了一个多小时的时间才下定决心到地下室去,化解这个矛盾。

他来到地下室后,把那位管理员叫到了门边。管理员显得很平静,用温和的声调问专家:“你这一次想要干什么?还想骂我吗?”

专家告诉他:“如果你愿意接受,我是回来为我刚才的行为道歉的。”这时,管理员脸上又露出平静的微笑,他说:“凭着上帝的爱心,你也不必向我道歉。刚才发生的事情,除了你和我之外,并没有另外一个人听见你刚才所说的话。如果我不把它说出去,那你也不会说出去。因此,我们不如就把此事忘了,一切重新开始。”

专家听完这段话后,内心受到了深深的震撼,因为管理员不仅表示愿意原谅他,实际上更表示愿意帮助专家隐瞒此事,不使它宣扬出去,这对专家来说,无异于更大的伤痛。

专家向管理员走过去,抓住了他的手,使劲握了握。专家不仅是用手,更是用心和他握手。当专家走回办公室后,他长长地舒了口气,感到心情十分愉快,因为他终于鼓起勇气,承认了自己做错的事,改善了人际关系。

自从这件事发生之后,专家下定了决心,以后无论遇到什么样的事情,也绝不再失去自制。因为一失去自制,自己就有可能做出愚蠢的事情,伤害到另一个人,并且破坏了自己的人际关系。

从此以后,专家结交了更多的朋友,与自己作对的人也越来越少,很多人开始愿意与他交往。这件事情成为专家一生当中最重要的一个转折点。他曾对朋友说:“这件事教导我,一个人除非先控制了自己,否则他将无法控制别人。它也使我明白了这两句话的真正意义:‘上帝要毁灭一个人,必先使他疯狂’。”

做人必须懂得如何自我控制,否则,一切美好的事情都会因你情绪的失控而毁掉。许多人并不是因为自己不聪明,相反却因为失控而导致了一次又一次的失败,这是做人的教训。生命是十分短暂的,还有很多事情等待着我们去完成,因此,我们不必对不喜欢的人和事产生冲动的情绪或者进行“反击”。

勿因固执失去自己

在一次哲学课上,教授为学生讲了以下这个故事:在一个偏僻的小村落,下了一场非常大的雨,一场洪水开始慢慢地淹没全村。这时候,一位虔诚的神父在教堂里祈祷洪水马上退去,当时洪水已经淹到了他跪着的膝盖了。外面的人都忙着逃跑,这时一个救生员驾着救生船来到教堂,对神父说:“神父,赶快上船来吧!洪水越来越大,会把你淹死的!”神父说:“不!上帝会来救我的,你不用担心,先去救别人好了。”

几分钟后,洪水已经淹过神父的胸口了,神父无奈之下,只好勉强地站在祭坛上继续祷告。这时,有一个警察开着快艇赶了过来,他对神父大声地说:“神父,快上来,洪水已经无法控制了,不然你真的会被淹死的!快一点!”神父说:“我不会走的,我要守住我的教堂,上帝一定会来救我的,你不必操心。你还是先去救那些无人管的人吧。”于是,警察走了。

眨眼工夫,洪水已经把整个教堂淹没了,神父痛苦地挣扎着,他紧紧地抓住教堂顶端的十字架。这时,一架直升飞机从远处缓缓地飞过来,飞行员用高音喇叭喊着,并丢下了绳梯,大叫:“神父,不要再固执了,快上来,这是最后的机会了,其他人都撤了,就剩下你自己了”。尽管形势危急,但神父还是意志坚定地说:“我必须守住我的教堂!我相信上帝一定会来救我的,上帝会与我共在的!谢谢你。”

无情的洪水滚滚而来,固执的神父终于被洪流卷走了……神父上了天堂,见到上帝后非常气愤。他质问:“主啊,我终生奉献自己,为你付出一切也在所不辞,并且每天都战战兢兢地侍奉您,为什么洪水到来的时候,你不肯救我!让我过早地上了天堂呢?”上帝笑了,温和地说:“我怎么不肯救你、不肯关心你呢?第一次,我派了救生船去救你,你不走,我以为你担心救生船危险;第二次,我又派一只快艇去,但你仍不离开,还是固执己见;第三次,看在你一直虔诚的分上,我以高规格的礼仪待你,单独派了一架直升飞机去救你,但最后你还是拒绝了,我想不出你为什么拒绝的其他理由。所以,我以为你急着想要回到我的身边来,所以你就这样过来了。”

故事是现实的一个侧面反映,生活中的许多人,固执地坚持自己的要求、自己的主见,最后却失去了许多的东西。

生命旅程中有太多的障碍,固然有许多原因,但由于过度的固执和无知造成的却不在少数。在别人伸出援手之际,别忘了,唯有我们自己也愿意伸出手来,人家才能帮得上忙,你才会有希望。

骄傲是人生的绊脚石

人的个性是一种最为基本的气质或情绪本质,与个人的性格有着极为密切的关系。比如,同样是一件事情,发生在某种性格的人身上可以忍受,而发生在另一种人的身上可能根本无法忍受,或做出异样的行为。每个人的个性都是天生的,与后天的人生经历也有相当的关系,有些人的个性很容易被激怒,而有些人的忍耐力就比较强,能容忍不公的待遇。骄傲自满就是一种最典型的个性气质。

人们常说“谦虚使人进步,骄傲使人落后”,这句话确实有它的道理。在兵家的说法中,有一条就是骄兵必败,这一点在历史上已经有过无数的经验教训。有时往往由于暂时的胜利,狂饮欢歌,甚至忘记敌军的存在,这种被胜利冲昏头脑的军队,必然会遭到失败。明末的农民起义领袖李自成,当他成功夺下了北京后,没有重视雄踞关外的清兵,结果一败涂地,将胜利的果实拱手送给了清兵。吕布的骄人傲慢,成为人们吸取经验教训的反面教材。

《三国演义》中吕布是非常厉害的将领之一。他曾经辕门射戟,吓退袁绍3万精兵。但他最致命的弱点就是容易忘乎所以,“让胜利冲昏了头脑”。盛名之下的吕布有些得意忘形了,开始目空一切、唯我独尊、骄傲恣肆起来,他经常怒气冲天,颐指气使,好像一切都是他的功劳。最后,他众叛亲离,失去了应有的历史成就。

能够夺取天下的,不仅仅是靠勇武,更是谋略、智慧的较量。一个人如果能控制自己的怒火自然能运用谋略,取胜的机会也自然提升;如果控制不住自己的性情,那么就只好凭借匹夫之勇,胜算的把握就可想而知了。刘邦在项羽要把老父烹煮的恫吓之下,依然面不改色,仅凭这一点,善于斗智的刘邦就能战胜力拔山兮的项羽。而吕布只不过是又一个项羽的化身罢了。

虽然一个人的个性与先天有很大关系,但是人的脾气还是可以控制的。不论你的个性如何,只要你愿意,只要你努力,你都可以积极有效地管理你的脾气。但无论如何,有一件事情你必须明白,那就是骄者必败。正因为这样,每个人都应该保持谦虚的作风,戒骄戒躁,因为谦卑能使人的心灵得到升华,得到充实,而骄傲却只能使人的心灵低下和无知。

人生最可怕的,不是失去什么,也不是生老病死,而是骄傲。失去什么是我们无法挽回的,而生老病死是自然规律,不是人为可以改变的。但是人的心态是可以改变的,看看我们的周围,有多少天资聪慧的人都是败在了骄傲上。

指责他人不如检讨自己

有的人只相信自己,不相信别人,让人避而远之;有的人总喜欢严厉地责备他人,使对方产生怨恨,不觉中使彼此的沟通难以进行,事情也办得一团糟。其实,只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。

检讨一下我们自己,我们是不是也有这种喜欢责备别人的毛病?布置下去的一件工作没有做好,我们很可能不是积极地去与下属寻找原因,研究对策,而是指责下属:“你怎么搞的?怎么这么笨?”这时,你有没有想过下属会有什么反应?他可能什么也不说,但在内心却会觉得你不近人情,从而怨恨你。这样,你今后就很可能在与他相处时,总感到疙疙瘩瘩,这样要取得效益就不是顺利的事情了。

有这样一个幽默故事:

这天丈夫回到家,发现屋里乱七八糟,到处是乱扔的玩具和衣服,厨房里堆满碗碟,桌上都是灰尘……他觉得很奇怪,就问妻子:“发生什么事了?”妻子回答:“平日你一回到家,就皱着眉头对我说:‘一整天你都干什么了’,所以今天我就什么都没做。”好指责他人实在不是一种好习惯,你会伤害别人也会伤害你自己,别人不舒服你也不会舒服。

有一个比较极端的例子,《三国演义》里,张飞闻知关羽被东吴所害,下令军中,限三日内制办白旗白甲,三军挂孝伐吴。次日,帐下两员末将范疆、张达报告张飞,三日内办妥白旗白甲有困难,须宽限几日方可。张飞大怒,让武士将二人绑在树上,各鞭五十,打得二人满口出血。鞭毕,张飞手指二人:“到时一定要做完,不然,就杀你二人示众。”范疆、张达受此刑责,心生仇恨,便于当夜趁张飞大醉在床,以短刀刺入张飞腹中。张飞大叫一声就没命了,时年仅五十五岁。