第73章 顾客关系管理：顾客的沟通与维护(3)

三、控制价格

合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。大多数消费者对某一产品都有自己的“心理估价”。如果商家定价超出顾客的心理价位，消费者会认为价格过高，名实不符，从而削弱购买欲望。...