第55章 员工管理：员工的培训与管理(4)

1.迎接顾客，面带微笑。用亲切的目光注视顾客的到来，并致问候语：“您好！”当业务较忙或因某种原因需要顾客等待时，应向顾客说“请稍等”等道歉语或以微笑致歉。

2.收款找零。收款时收银员应核对付...