有着满腹经纶的学问，并不一定等于有着雄厚的实力。同样的道理，在一场成功的谈判中，专业知识所起的作用往往只占2%，而剩余的98%则是对人性的观察与应对。读懂人心，才不会是纸上谈兵，才能在谈判中笑到最后。...