第2章 前言

不是教育。不是经验。不是知识或者智力。这些因素都不能充分说明为什么有人成功，有人却一事无成。成功另有原因，人们似乎未曾发觉。

在我们工作的地方、家中、教会、学校和街坊邻里间，每天都可以见到这样的例子：看上去很聪明、受过良好教育的人艰难维生，而另一些人鲜有令人瞩目的才能或特长，却发展得很好。为什么呢？

答案几乎总是与“情商”这一概念有关。比起智商或工作经验，情商既难以鉴别或衡量，又很难在工作履历上表现出来，但它的作用是不可否认的。

如今，我们对情商这个概念已不陌生，这个话题也被谈论了一段时间，但不知道为什么，人们仍没学会驾驭它的力量。和社会上的其他人一样，我们不断地把自我完善的精力放在追求知识、经验、才智和教育上。坦率地说，如果我们能完全掌握我们的情感，这倒也没有问题；就更不用说理解别人的情感，以及它对我们日常生活有着多么深刻的影响。

我认为，情商概念的普及与其在社会中的应用之间存在差距，有两方面的原因。首先，人们对它并不了解。人们往往误以为情商是一种个人魅力，或者指一个人很合群。其次，人们误以为情商出于天然，不明白情商是可以通过训练提高的。

本书的作用正在于此，通过真正了解情商，了解如何在生活中管理情感，我们可以使储备多年的知识、教育和经验更好地发挥作用。

因此，无论你是多年来一直对情商感到好奇，或是对其一无所知，这本书都能极大地改变你对成功的看法。你或许还想把这本书再读上一遍呢。

帕切克·朗西奥尼

《团队的五种功能失调》作者