1.1 APP营销时代来临

目前，全球进入了一个移动互联网的时代，这是IT产业继互联网后开启的又一新时代。随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场。

相关数据显示，目前APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行盈利成了各大电商平台的发展主要方向。在移动互联网时代APP营销变得越来越火爆，对于企业来说，谁先占领用户的手机桌面，谁就能成为“营销巨头”。

1.1.1 认识APP营销

在认识APP营销之前，我们必须了解什么是APP。APP其实就是移动应用程序的简称（也称手机客户端），它可以在移动设备上使用，满足人们咨询、购物、社交、娱乐、搜索等需求，如图1.1所示。

而APP营销原是指应用程序营销，也就是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。不过，由于移动互联网的快速发展，目前APP营销已经逐步向移动化发展，智能手机的异军突起和迅速普及，让手机变成了APP营销的主流平台，如图1.2所示。

手机APP营销是整个APP营销的核心内容，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。作为一种符合时代发展趋势的营销工具，APP迅速抢占了移动互联网营销的大平台，逐渐发展成为各大电商互相竞争的主流营销渠道，开启了APP营销时代。

1.1.2 APP营销为什么火爆

APP营销为何会火？我们看一组研究数据就知道了：据了解，中国目前有81%的手机用户在用智能手机上网，77%的用户使用智能手机搜索，68%的用户在智能手机上使用应用程序，如图1.3所示。

智能手机的重要性还可以通过更多的数据体现，例如，在中国城市，56%的用户每天至少使用智能手机访问互联网一次，54%的智能手机用户宁可放弃电视，也不愿放弃他们的智能手机。智能手机对于中国消费者而言，正在变得不可或缺，它逐步改变了消费者的行为，利用其便于携带的优势成为了企业营销的重要工具之一。

进入移动互联网时代，越来越多的消费者开始把目光投向智能手机，利用手机进行娱乐或消费，众多企业与个人开发者也开始调整营销战略，把目光投向APP营销，希望从中掘金。

APP营销变得越来越火的原因除了用户众多外，还因为其与PC版普通网站营销在用户体验、设计风格、登录方式、互动性等方面相比更具优势。

1．用户体验

用户体验方面更加人性化，满足用户的手机浏览习惯：普通PC网站只适合电脑页面浏览，不适合手机页面的浏览，一旦普通网站在手机上展示，就会不可避免地出现比例不协调，排版不整齐、错位、变形，甚至出现乱码的现象，这将有损企业形象，降低合作伙伴对企业的好感和信任，进而直接降低合作率和业务量，这是对企业的致命伤害。

而手机网站是针对手机屏幕和手机分辨率的大小而定制的网站，文字和图片的显示比例都适合手机页面浏览，吻合手机用户的视觉习惯和需求，因此，APP网站制作已经成为企业当今的刚性需求。

2．设计风格

手机APP的设计简洁清晰，突出重点：普通网站和APP网站风格有“详”与“简”的区别。普通网站展现的是企业全面详细的信息，它的特点就是面面俱到；而手机网站是基于电话、短信、定位、分享、留言等基本功能的网站，它只展现企业的核心信息，针对性和目的性强，传输数据量小，访问速度快，这些特点更有利于其在手机终端发挥营销价值。简而言之，它是普通网站的简约版，具备画面清晰、板块简约、排版整齐、视觉冲击力强等优势，如图1.4和图1.5所示。

3．登录方式

手机APP可扫描二维码方式登录，更加便捷快速：众所周知，能满足客户惰性的产品更具生命力，更容易吸引客户，被客户所接受。访问普通网站需要通过输入网址或者通过搜索引擎来进行访问，而APP网站的访问方式更新颖、方便。访问展示型APP可通过拍摄二维码直接登录访问，省去了手动输入网址的麻烦，很好地迎合了人们的惰性，如图1.6所示。

4．互动性

手机APP互动性更强，可以改善用户体验：与PC版普通网站相比，手机端APP网站的留言、分享功能更能促进与客户的互动，增加客户的粘度。正因为展示型APP制作可以实现上述优势，所以手机APP网站制作已经成为当今企业内在的需求。

此外，APP可以下载到手机，让用户能时刻打开访问，不用打开浏览器输入网址，也不用记住网址；它还可以推送信息给企业的下载用户，推荐最新促销信息，便于用户第一时间看到。

随着智能手机和平板电脑等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端的便捷消费与上网方式，而且目前国内的各大电商均拥有了自己的APP客户端，这标志着APP客户端的商业使用已经开始变得越来越广泛。

1.1.3 APP的创意表现

APP涉及手机阅读、手机电子商务、手机拍照、手机社交与手机游戏等多个领域，满足人们在交通、购物、社交、娱乐、学习等方面的多种需求。APP具有丰富的创意、卓越的多媒体表现以及能充分与消费者进行直接互动，已经发展成为企业进行互动营销传播的最新形式。APP营销的创意主要体现在其互动营销的三个模式中。

（1）提供详尽信息，立体展示产品：这类APP针对消费者希望了解产品的需求，提供了一个能够在移动终端上观看产品的渠道。用户只需下载相关的APP，利用智能终端的摄像头扫描特定图形，就能通过增强现实技术，在智能终端上近距离、多角度、立体化地观看虚拟产品，了解产品的相关信息。

例如大众汽车公司设计了一款名为“虚拟敞篷汽车”的APP，用户只需下载这款APP，用手机摄像头对准平面杂志上的汽车图，就可以看到虚拟的立体车身，还可以调整角度进行观看、打开或关闭汽车顶篷等。

（2）虚拟产品体验，帮助用户决策：这类APP给用户提供了一个虚拟体验产品的渠道，让用户模拟体验产品，帮助推进购买决策。用户打开APP，从库中挑选想要进行体验的产品图片，然后用摄像头对准现实场景，就能看到虚拟产品与现实场景叠加的场景，仿佛看到产品摆放在现实环境中的效果。例如，宜家的APP——“互动式家具目录”，提供了近70种家具，用户只需在其中挑选家具，开启手机的摄像头，就可以把所选的“家具”放到实景中看效果，如图1.7所示。

这种体验比到卖场看样板更加真实，用户可以感知某个家具放到自己家中的样子，提高家具与家居环境的匹配程度。利用这个创意的还有匡威和日本护发产品公司，不过这两个公司增加了合成照片与分享到社交网络的环节。在这两个企业的APP里，用户可以合成产品和使用环境的图片，发送到网络以及社交圈里让朋友提供意见，这就如同在现实中拉着好友逛街互相给出意见一样。

（3）给予社交服务，协助情感传递：这类APP针对消费者的社会属性，提供传递感情的服务。用户使用这种APP，能够更加方便地传达爱意与情感，通过社交获得快乐。

Lacta巧克力棒设计了一款能够帮助用户传达爱意的APP——“传递爱的信息”，如图1.8所示，Lacta设计让一方用户可以在APP上输入短信内容并发出，而另一方用户在收到短信后，用摄像头对准身边的Lacta巧克力棒包装，就能看到神奇的效果：包装上logo的位置呈现的是甜蜜的短信内容。

这类APP创意模式的创意要点是：第一，通过道具让“爱与情感”具象化，这种APP结合了近距离通信、定时短息、增强现实等新技术，把抽象的情感转化成具象的文字或图形，让手机用户能够更方便地表达爱与情感，让社交活动中难以当面表达的话语，通过技术手段变得不再尴尬；第二，时尚的情感表达方式，这些通信技术往往都比较先进，年轻人使用这种APP进行社交时，除了获得实际的交友方便之外，更多的是把这种方式当成一种时尚的标榜，以此赢得同龄人群的认同。

1.1.4 APP的经营推广

目前手机APP应用的数量已经超过了10年前网站的数量，开始爆发式增长。面对越来越多的APP，如何才能够让你的APP脱颖而出，快速地推广出去呢？

开发APP的技术并不是一个难题，与技术细节相比，如何有效地去推广一款APP是更为关键的问题。下面总结了10种推广渠道。

1．线下预装

相对而言，这种硬推广规模较大，一次预装几十万甚至上百万都是轻松的。这是那些拿到了风险投资，想快速把安装量做上去的首选方式。另外，这种推广渠道的效果比较好，同时转化率也很高。

2．安装平台

目前主流平台主要有以下几类：

● 硬件开发商商店：联想应用商店、智汇云（华为）。

● 网络运营商：移动MM、电信天翼空间、联通沃商店。

● 独立商店：安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、开齐商店、N多市场、安卓星空、安丰下载、力趣安卓市场等。

● 应用商店：Google商店、小米商店、三星商店、魅族商店、联想开发者社区、OPPO软件商店等。

● 客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手（如图1.9所示）、360手机助手、PP手机助手、同步推、腾讯应用中心等。

3．微博推广

很多用户每天都在用手机看微博，如果在微博上发现了好玩的APP应用，顺手即可下载，所以微博推广做得好的话，还是可以获得不错的点击率，这对APP营销的推广来说十分有利。

通过微博进行内容营销，这样可以近距离地跟海量用户进行沟通，所以微博的影响力是不容小视的。在做微博的时候，要注意留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的账号，尽量和他们取得联系。充分利用这个平台上的用户，通过互动来增加用户的粘性，让你的APP更受欢迎。

在微博上推广APP时，建议做好以下几点：

● 提供下载链接，用户点击之后，可以链接到APP Store中的下载页。

● 描述内容要清晰，把APP的优势列出来。

● 最好配合多组图片和视频，在用户没下载之前，即可快速了解APP的作用，如图1.10所示。

● 通过有奖活动、大号转发等方式吸引用户。

4．付费广告

这种推广方式的成本比较高，尤其是那些非高峰期的本地电视节目时段、知名的互联网平台，以及流量超大的门户网站。这种方法可能不一定很有效，但是无论在传统媒体还是新媒体的收入来源都离不开广告的宣传，用户每天都能看到广告，在潜移默化中形成了品牌效应。

5．口碑推广

要让APP形成口碑推广，首先APP的功能必须让用户喜欢，这样用户才会向朋友推广。例如，笔者向喜欢吃肯德基的朋友推荐“肯德基”（如图1.11所示）这款APP时，朋友会很感谢，因为可以让他们快速知道周边店铺的优惠信息，可以省不少钱。

6．免费发放

主要是对APP产品进行限时营销（免费促销）的有效手段，让开发商供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用，并在某一特定时段将这些APP无偿供应给网站访问者，并通过在线广告收回成本。

7．刷榜推广

虽然这种推广方式不是一种正规的手段，但是在国内非常受欢迎。毕竟绝大部分用户都会参考排名去下载APP，如图1.12所示。如果某款APP的排名比较靠前，用户一眼就能看到，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

由于刷榜推广的成本比较高，所以企业一般会配合新闻炒作一起进行，这样会产生更好的效果。新闻一直都是最廉价的网络推广手段，撰写一篇新闻稿，花上一两万元就可以发布到100个主流的新闻门户网站上，这些网站一起报道之后，就会有更多的网站去转载。

8．社区营销

在国内的智能手机论坛和高端社区上做广告的投放，也可以找一些与应用用户定位较为相似的社区做一些广告投放或进行一些活动营销。例如一些人气比较活跃的论坛，包括机智论坛、安卓论坛、安智论坛、威锋论坛、XDACN社区、中关村在线论坛、91论坛、太平洋手机论坛等。

9．视频营销

凡客诚品、梦芭莎等电商常常通过不间断地在视频网站上投放广告，来获取知名度。视频能传达的信息是文字和图片无法替代的，来一段应用的酷炫展示视频，这样很容易使受众群体记住，如图1.13所示。如果同时加上现在流行的微信或二维码，还会获得更好的效果。

10．资源置换

这种推广方法主要是通过分析用户经常访问的应用，与这些应用做一些资源置换，如图1.14所示。另外，还可以在APP客户端中内置微博分享功能，并在微博客户端的重点位置做推荐等。同时，也可以考虑和其他应用和门户网站做资源置换。