在接触客户、介绍产品、示范操作、提出建议到达成协议的每一个步骤中，销售人员都有可能与客户产生争议。越是懂得处理和解决争议的技巧，就越能冷静、坦然地化解与客户之间的争议。每化解一个争议，就可以摒除销售人...