第36章 客户攻心术:真正的销售始于售后(4)

其实,很多时候,如果你与客户针锋相对,很容易伤了客户,破坏生意,而如果像上例中的值班经理一样,采用迂回的方式解决争端,不仅维护了客户的利益,还赢得了生意。

这样应对无理要求

郭女士...

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