第5章 谈话过程中的禁忌

谈话的成功，对于打开人际关系的大门至关重要。

谈话理应保持慎重，不能误人言谈的“雷区”。否则，会引起别人的反感。因此，掌握交谈的礼仪，懂得交谈的禁忌十分重要。

（1）不乱起绰号。

通常来说，带褒义的美称是一般人乐于接受的。如果针对别人的生理缺陷，给人家起一些明显带有侮辱性或人身攻击的绰号，则是对人的最大侮辱，会引起别人的反感，这种绰号要尽量避免。

（2）不要恶语伤人。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在社交活动中，要努力使自己的素质得到提高，以防口不择言，伤及别人的思想感情。做到及时沟通，才能调解彼此之间的矛盾。

（3）不要蜚短流长。

人际交往，别人的私生活和隐私权理应得到尊重和保护。与人交往过程中，不要主观臆断，妄下结论，更不能传播不负责任的小道消息。

（4）不要言而无信。

与朋友坦诚地交往，在关键时刻帮朋友一把，从而才能建立真正的友谊。在与人交往过程中，不要轻易向别人许诺，但是如果答应别人的事就一定要办到。坚守信用，对自己的话负责。

（5）不要高高在上。

不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以高高在上、目中无人的感觉。

（6）不要心不在焉。

当你听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，心不在焉，或面带倦容、连打呵欠。让人觉得你对他的谈话不感兴趣，不受尊重。

（7）不要有过多的小动作。

与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分。

切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏修养的印象。

（8）不要嘲弄对方。

别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心。

专家支招

（1）幽默提醒。幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达对对方的不满，是一种比较好的方法。

（2）直言相告。即开门见山地指出对方言行的不当，直截了当地表达自己的不满。一般说来，这种方式过于直露，对双方关系的“影响力”比较大，应谨慎使用，且要注意对象。

（3）委婉点拨。即不作直言相告，而是从侧面委婉地“点拨”对方，使其明白别人的不满，打消对方不当的念头。