第10章 巧妙地提出问题

提问可以让一个人在交际活动中处于主动地位。决定对方说什么，怎么说，也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以若想让提问具有一定的控制能力，就要懂得提问的礼仪。

提出问题要因人而异。对性格直爽者，不妨开门见山，对脾气倔强者，要迂回曲折，对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴谅解，问得亲切。对于较重要的交谈，要想好顺序、先问什么、后问什么、最后问什么。总体上要问哪些事，心中要有数，力求发问的最佳效果。两人问答时，气氛是紧张还是融洽，对交际效果很有影响。交际气氛可由提问的问题和方式来控制。问什么，怎么问，话题的选择是一大关键。要使对方乐于答话，应选他擅长的来说，提问也是如此。有时人们提问不是要对方解疑，而是要对方听自己表达。这就有个由自己提问到自己表达的转变过程。可以用一个问句诱导对方说出自己要他说的话，然后接过话头，表达自己要表达的意思。也可以不立刻说出自己的观点，而是步步设问，让对方顺着自己的思路作出肯定的答复，最后服从自己的思想。

交谈中不善提问，常使交谈失败。问句按句式分为是非问、选择问、一般问、特殊问等类型，这就有个选择问题。要具体情况具体分析。先避开中心问题，从对方熟悉而愿意回答的问题人手，边问边分析对方反应，再巧妙地引出正题。

另外，提问要适可而止。问题必须使对方乐意回答。

问话后要察言观色，从对方反应中获得信息反馈。对方低头不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答。这时就要换个提法再问，对方面露难色或有疲劳厌倦感，应适可而止。

专家支招

对幼儿提问时要激发幼儿的兴趣，引起悬念与幼儿的注意力。集中幼儿注意力后再提出问题，先提问，幼儿举手后点名，先思考再回答，有助于培养幼儿的自信心与良好的习惯。提问的时候要注意，不同水平的问题请不同能力的幼儿来回答，可以增强他们的自信心。也可以利用恰当的表情来对幼儿的回答加以肯定或否定，并对幼儿的回答做及时鼓励、表扬，使他们感受到回答问题的乐趣。