第20章 积极主动地交流(5)

购买的信号判定有没有标准呢？

当我们跟客户打交道时，我们特别需要用眼睛来听。“听到的事不能尽信”、“眼见为真”这两句话说明了，我们必须要用眼睛来倾听。在客户用手摸下巴或脸颊、两手掌心相互摩擦...