第16章 挽留客户靠真诚的服务法则(2)

〔巧手点金〕

客户花钱买服务，当然希望这个服务能达到自己的标准，如果自己所享受到的服务与他内心的期望有一定的差值，那么，客户就会认为自己的钱花的不值。

所以，在我们服务行业，一定要...