第1章 前言

推销业虽然以其独具一格的魅力和光明前景吸引了越来越多的优秀人才投身其中，但并非每个推销员都能获得成功的喜悦。在这个竞争激烈的领域里，无论是一位久经沙场的老销售员，还是一位初出茅庐的新手，都会或多或少碰到一些难题，遇到一些困惑，都会在不知不觉中犯一些错误。或是用了错误的方法，或是说了错话……总之，由于一时的疏忽，前功尽弃，最终徒劳而无获。本书基于此点，指出了推销中容易犯的种种错误，并分析原因，告诉推销员直接的工作方法和技巧，文中所介绍的推销员常犯的错误，是在分析国内无数推销前辈和推销人员失败教训的基础上得来的，可以让推销员引以为戒，避免犯错误，少走弯路，以便获得成功。

如果推销员不消除这些问题或困惑，不改正这些错误，一步错步步错，一步落后步步落后。本书是通过中国500位推销员身上所出现的错误，进行深度研修之后，总结出来的101个致命的推销错误。本书是一名卓越的推销员的医生，先点出销售病症，然后开出治病良方，令你的推销病症药到病除，迅速提升销售业绩，享受成功与快乐的生活。

本书提出推销员最容易犯的101个典型的错误，对于推销员来说是十分实用的。例如：对自己没有信心，能力发挥被钳制；客户面前低三下四，有失尊严丢订单；不为客户着想，死缠烂打令人烦；走不出失败的阴影，陷入不断失败的泥潭；缺乏耐心，不能将沟通进行到底；骄傲自满，原来的成功变为绊脚石；没有明确的目标，无的放矢难突破；面对顾客三心二意，让顾客缺少被尊重感；“我不可能做到”，负面意识销蚀挑战勇气；看不到市场需求点，创造业绩全凭运气等等，这些错误对推销工作都有提醒与借鉴的作用。本书中的每个错误分三部分来论述，第一部分：引以为戒。采用生动详实的错误故事或案例，抛砖引玉，使读者对推销中所犯的错误有深刻的体会，从而产生心理共鸣，引起应有的警觉。第二部分：深入分析。针对故事或案例进行更进一步的解释和分析，揭示出所犯错误的实质，给读者以豁然开朗的感觉，进而从更深层吸取经验教训。第三部分：正确方法。告诉读者怎样避免错误的发生，即使错误发生，怎样去改正，从而做得更好，更棒。

读完本书，你会发现自己进入了另一个新境界，对推销工作有了更深一层的理解，推销对你来说变得容易了许多。少犯错误就等于多成功，你会从本书中受到启发，知道什么该做，什么不该做，知道哪里该深，哪里该浅，你的推销之路会走得更踏实、更稳健。如何从别人的错误中获取成功的密码，作出更完美的决策，这才是“错误”教给我们的课程。人生在世，唯有不犯错误，才能走上成功之路。

作者

2008年1月于北京