序一

或许是春天的到来，万物兴盛，身边的同学们个个都总结了一下过去一段时间在自己专业领域里所沉淀下来的经验和想法。这本书也是无明和他团队里的同学们在忙碌的工作中一点一滴攒下来，然后以系统的方式整理出来的结果。花了很长的时间，好不容易腾出了一点空，以读闲书的心情仔细地看了一遍书稿，第一印象觉得这本书好像没那么偏重实物操作和技术，反而有那么一点高度。静下心来思考了一番，呀！这会不会是我从微软搬回亚洲，从而给这个团队带来的一些影响——不再是天天接需求埋首干业务，而是随时关注交互设计的正确观念和整体交互模型的观点。

夜深了，心里倒还有些许悸动，还是有些同学听了入耳，进而付诸于行动，把许多关于交互设计的想法都融了进这本书。前年刚搬到杭州，下了番功夫，观察了一淘UX的同学们生活中的点点滴滴，也和小区里打工的年轻朋友们泡了一段时间的网吧，非常直觉地认为，做设计的同学们急切需要的是更多更丰富的好的工具和技巧，才能使淘宝产品覆盖到除了中产阶级以外的一些用户。渐渐地，在每天工作里仔细聆听了每个人对设计工作的感想以及所提出的问题，越发觉得每位同学都是聪明绝顶，对于外来事物的接受度也非常高。但是（注意，这但是来了……）很多深入产品制作的同学常常忽略掉了理论上和细节上的东西，把产品做得非常自我，可是市场的接受度却七上八下没个准。最后的结论是，同学们对自己产品的用户以及他们的心理模型和行为特质了解得还不够全面。

所以从今年以来，我的首要工作方向是帮助一些同学们加深理论的吸收，同时明确基于理论而来的设计方向。例如这本书中提到的流畅度，这个流畅度可能在桌机世界中不会成为不是太大的阻碍，大家都知道自己的电脑性能，慢了卡了，忍一下就过了，趁闲还可以喝口茶。但是换了一个场景，当你在公交上颠簸时读着一本自己心仪的小说，但是因为自己的大拇指短，连翻页都无法一次翻过去的时候，爽度立刻就下降了许多，用户无法达到流畅翻页的期望。可是，既然我们谈交互，在如此小的触屏条件下，如何让用户在期盼阅读下一页内容时能快速地达成动作目标（翻一页），又能在这个翻页的动作上展现这个阅读器是足够人性化的知道你要做的事，而不是用机械化地用i++蒙混过关？这中间的细节，牵扯到了很多交互设计与心理学和行为学接轨的地方。要实现用户利用机械操作目标的期望，提高设备执行的流畅度和灵敏度，提高产品人格特质在用户期望中留下的印象，等等。这些看似琐碎的细节常常被急于赚钱或是圈市场占有率的产品团队所忽略。我想大家对Path那几颗弹出来的小豆豆还记忆犹新，那几颗小豆豆弹跳速度的曲线，我想是设计团队经过长时间的测试和模拟所调校出来的、最令人心动愉悦的结果。同样的交互行为转到其他的设计团队，大家会不会花心思花时间去研究这么点小事呢？

我期望这本书里提到的每一个细节，都能为在中国交互设计领域里奋斗的同学们铺下一些足够深入研究的主题，进而在自己每天的工作里，实践得淋漓尽致，让每个APP都有自己的个性，并在用户心里找到一个位置。

左梓佑

谨职于淘宝/阿里巴巴集团

2013年6月