第1篇 易学易用篇

对于任何产品来说，如果用户能够仅仅通过花费很少的学习时间、或者几乎不用学习就能迅速而熟练地掌握其使用方法，则这将极大地减少用户使用和学习中的挫折感、增加产品被用户接受的可能性，从而使得产品能更容易地被更多的用户所使用。本篇将着重介绍一些如何使得软件易学易用的实用设计技巧。另外，相对物理的实体产品而言，大部分的软件产品仍显得比较复杂，用户在使用前和使用中仍需要帮助系统的支持。着眼于此，本篇也将讨论如何设计一个好的帮助系统，以便向用户提供有效的帮助。