2.2 老板的“八戒”
老板是企业的拥有者、带头人和领路者，也是企业经营的最大受益者，拥有最大的决策权和决定权。其一言一行都关系着整个企业的方向和动态，任何个人行为，都被视为决策而直接影响着企业的日常工作。
2010年，一个从事服装经营的企业老板，斥资1000万注册了一家服装电子商务网站。想凭借其服装领域的资源，以及多家合作工厂的商品，打造出我国第二个凡客诚品商城。按照他的初步设想，只需要100万元就能支付初期的所有费用，就能使网站顺利上线。只需要有一名技术、一名编辑、一名美工人员、一名客服人员，就可以保证网站的稳定运营。其余的900万元完全可以用于维持网站一年的开销，预计网站最多半年就会实现赢利。
等到支付完半年的房租和购买办公用品后，他才突然发现，网站所需的员工数量比他预期的多出一倍，由于电子商务爆发，电子商务行业的人均工资也比他预想的高得多。
支付了初期130万费用后发现，剩余的870万费用顶多维持网站半年的运营。在网站上线后，由于没有市场推广，网站的日流量很少突破4位数。此时，他才开始认真地参考其他网站的营销手段。但由于资金紧缺，他还是坚持希望网站有了收入后再进行大规模推广，否则前期进行市场推广成本过高，没有商业价值。
虽然他的逻辑是完全错误的，但他的固执使得员工不敢发表反对意见。每次开会他都会批评员工不认真负责、不积极主动、不为公司发展考虑，员工们也都养成了开会假装听不见的习惯。
网站的流量始终保持在1000IP/天左右，成单量更是少得可怜。他为了节约费用，仍然保持着不推广政策，却经常花钱去参加各种课程的学习。然后就将课程中的内容照搬到企业中应用，几乎每个月企业的策略都会有一次彻底改变。直到9个月后，运营成本只剩下不到80万元，网站结束了运营。
企业老板开展网络营销存在着八大戒律，是由消费环境自动生成的，监督和执行方都是市场，从而变得更加苛刻和严厉。任何企业的老板一旦犯戒，轻则黄牌警告赔钱，重则被直接红牌罚出市场。
2.2.1 戒自我主义
1.犯戒表现
通常表现为大会常开、小会不断，老板总是“一言堂”，参会员工大多数都非常顺从和恭维。不论是在会议上还是在工作中，几乎都听不到不同的声音，老板的决策永远是正确的。
员工不需要有思想，更不需要去创新突破老板制定的策略，高效率地执行是考核员工的主要标准。敢于发表不同意见的员工必定被认为对企业不忠诚、没信心影响军心，不是被开除就是被排挤，留在企业的大都是得过且过或新入职的员工。
2.产生恶果
在企业里真正具有决策权的不是有经验的职业经理人，是企业的老板。老板又没有经历过电子商务的失败，面对巨大的利润诱惑，极易出现飘飘然的投机心理。下达的所有决策，不是根据市场现状决定，而是靠个人感觉和心情来决定。
老板的自我主义极度膨胀，不允许公司出现任何不同意见。如果市场现状不满意，或者决策失败，就会找“替罪羊”进行处罚，以寻找心里安慰。从此，企业完全得不到市场的真实反馈，沉浸于自己创造的理想世界中。
当发现整体收入不理想时，将毫不客气地将责任推到员工头上。对团队形成心理暗示，员工不用多说话，领导让干什么就干什么，完全丧失了积极性和主动性，从而整个企业就也失去了创新和创造精神。
3.正确方法
鼓励员工提高整体风险意识，为公司的发展多提建议和意见，一旦被采纳要进行奖励。可以通过每月嘉奖通报的形式宣布获奖人和奖金数，甚至可以组织一些小活动来庆祝。建立活跃、开通、互动、欢快的企业言路，老板能第一时间掌握市场的真实情况、员工的真实想法，增加决策的科学性。
2.2.2 戒梦想主义
1.犯戒表现
通常表现为老板定的收入目标和市场目标都高得惊人，成为员工如何努力也不可能完成的天文数字。任何与收入业绩挂钩的职能部门都觉得压力极大，每月都不可能拿到全额工资或奖金。员工在经历高压后，起初还会据理力争，无效后变成默默承受。绩效将长期影响着员工的实际收入，引起不满。
2.产生恶果
老板对市场总是先入为主，看到了其他网站的成功，就坚信自己同样能成功，拥有强烈的霸权意识。理所应当地认为企业能够超越其他企业，或者创造某种新模式。市场目标完全根据其他网站的收入或者臆想来决定，不考虑网站的实际情况。市场营销团队的人流量最大，总有主要职务空缺，永远需要招聘新的营销人员。
3.正确方法
电子商务不是露天金矿，谁来都能挖走黄金。营销过程就是竞争的过程，将遭遇团队变化、市场推广、价格竞争、技术漏洞、服务恶劣等无数的障碍和问题。理想太过完美，就会看不清眼前的布局。
要明确企业的经济实力、有效资源和产品优势。不是先有定位再决定如何发挥企业优势，应该根据企业优势来决定网站的市场定位。先有战略后有战术的古老营销手段已然不适合电子商务这种高度竞争环境。
2.2.3 戒夸张主义
1.犯戒表现
通常表现为老板面试的时候和颜悦色，反复强调和肆意夸大企业的可行性和广阔前景。未确定或未开发完的产品也会被说成世界领先的产品。在认可面试者能力之余，又要寻找各种理由给予否认。管理方式总和知名的大企业比较，要求员工自愿大幅度降薪，放弃眼前利益以换取公司的信任，和公司共同发展，从而获得更大的未来收益。只要努力，员工都将获得期权、股票，都有机会成为百万甚至千万富翁。
在工作中则变得极为严厉和不近人情，保持经常夸张地阐述企业优势的同时严厉指责员工的不负责、不认真、不努力、不积极。工作任务没能按预期完成，完全都是因为员工办事不力。
永远要求员工做一些无支持、无费用的市场工作，要求员工能够充分利用公司现有资源为公司创造利益，而不是再向公司伸手要钱。
2.产生恶果
为了吸引人才、鼓舞士气，说服员工少拿工资，企业老板对员工通常会夸大企业优势、放大经营情况、扩大市场影响，强调网站极度美好的未来和员工将获得的巨大回报。鼓励和展望是有效和必需的管理手段，但肆意夸张就显得太过做作和虚伪。
当员工被说服时，企业自以为计。其实，能留下的员工不是实在找不到工作就是想在这里暂且栖身再另做打算。当兑现目标遥遥无期的时候，就是员工们被欺骗感最强、彻底爆发的时候，情况将一发而不可收拾。
3.正确方法
不要忽视职业经理人的感受，更不要随意给员工许愿。如今的电子商务精英都是历经多年征战的老江湖，看得多、见得多、听得多。老板过分“画饼”只会引起反感和警惕，甚至会被认为是幼稚的表现。如果企业的资金紧张，就要通过坦诚的交流和沟通，让员工接受企业的现状，发自内心地愿意“相濡以沫”。
2.2.4 戒强权主义
1.犯戒表现
通常表现为老板永远不会准时让员工下班，员工永远不会有双休，永远需要无条件加班。老板可以随时推翻自己的承诺，员工的功劳可以忽略，犯的错误却绝对不能原谅。尽管制定了奖惩制度，永远是奖少罚多，而且奖是口头的，罚则是直接扣工资。
不考虑员工的情绪和休息时间，随时安排大量工作，即使明知道是短时间内根本不能完成的工作，也要求必须完成。认为管理就是要严格、就是要强硬，将劳动法、合同法这些条条框框都视为无物。
2.产生恶果
老板坚信“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是，没有了谁地球都照样转，开除谁公司都照常赚钱”。认为聘用每一名员工都是对他的一种恩惠和施舍，是对社会的贡献。如果没有自己聘用这些员工并给他们发薪，这些人很可能由于没工作而无法生存。是公司给了员工幸福和希望，所有员工必须无条件接受公司的一切要求。任何人如果有不满或者消极情绪，都必须立刻开除。
员工几乎都以抱怨的情绪在工作，随时随地都想找到新工作离开，讨论最多的就是什么时候离职。只要不被老板发现，都故意放慢工作节奏或应付了事，精力从来不会集中，工作效率自然低下。
3.正确方法
在网络营销出现极度人才荒的年代，择业和招聘是双向选择。老板对待每一名员工的态度，其他员工都会看在眼里，记在心里。如果经过了试用期，只要不是人品有问题或者能力过于低下，尽量不要开除员工。如果有员工选择了自动离职，可以在他未来的发展中给予支持。
铁打的营盘流水的兵，很少有员工会伴随企业的始终。但企业要善于把离开的员工变成自己未来的资源和渠道。老板变成了最初级的“天使投资”，给离职的员工一点点安慰甚至支持，也许就为公司培养出一个坚实的商业合作伙伴。
2.2.5 戒亲信主义
1.犯戒表现
通常表现为企业的家族风气浓厚，上下级关系极为混乱。有一些可以无视公司所有制度、趾高气扬的特权人士。甚至连前台都可以指责部门经理，做饭的阿姨都是老板监督员工的眼线。拉帮结派似乎是国人的天性，在任何环境下的人都一定会有远近亲疏之分。公正公办、在商言商，在我国的企业环境中则是天方夜谭。
由于害怕员工拉帮结派，所以老板就先行一步，用人原则是：不用最能干的只用最忠诚可靠的。外聘的员工不会因表现优异、能力突出而获得提升。即使聘用了高级职业经理人，也只是有名无实的摆设，没有任何的营销决策权，要受到各个部门的限制和束缚，而完不成业绩的处罚则完全落在一个人身上。
2.产生恶果
财务、人力等相关部门，都要用亲戚、亲信来担任。特别是，夫妻店在我国盛行，通常是老板唱白脸装糊涂，老板娘唱红脸当恶人。哪怕这些亲信们对电子商务丝毫不懂、对网络营销一窍不通，甚至从未接触过互联网，老板也仍然采纳他们所提出的一切要求和建议，包括员工的去留、制度的更新、业绩的考核、目标的确定、费用的支出等。
这些所谓的亲信们，无法将传统业务的理解和对企业的忠诚，转化成网络营销的经验。反而会因为恃权自重、恃骄自大，引导着老板和企业步入失败的深渊。
3.正确方法
视才而用、公私分明，当然是最理想的方式。但像管仲箭射公子小白，仍然还被破格提升为宰相的事情，确实很难在现实生活中体现。毕竟不能要求所有企业老板都拥有一国之君的气量。但公司为避免特权员工存在，不任用亲友是完全可以做到的。如果一定要任用亲友，则要提前说明不仅要和员工一视同仁，还要更加严格地管理，平时要率先垂范，做好表率。
2.2.6 戒投机主义
1.犯戒表现
通常表现为营销预算永远为零，市场费用永远没有，公关费用永远不报。员工要完全像白手起家一样，靠自己的人脉来拓展企业业务。老板到处谈合作、找咨询，强调企业资源和背景，愿意与他人实现双赢。
当员工申请相关费用时永远都要问，能保证带来什么效果？能保证带来多少收入？这些问题当然不会有确定答案，因此老板就会心安理得地拒绝花任何费用。看到员工不在工作，就会指责员工能力差、不敬业，不能为公司创造价值。
2.产生恶果
老板投机取巧的心态严重，不愿意用自己的钱来冒险。未待收入进账就详细估算着每笔收入的用途，却从未考虑过收入缘何而来。坚信电子商务就是免费的午餐，靠激情和努力就一定可以成功，资金不是最重要的。
员工们似乎都非常忙碌，但大部分时间都在反复做着无用功，企业浪费着工资和时间，还在沾沾自喜节约了市场费用。为了应付老板，各部门的各种合作都永远是在进行途中，不会有实质性的结果和突破。
3.正确方法
每月有固定的营销、公关和市场费用，以支持各项外部工作的顺利开展。通过分析行业平均值和员工申请费用的额度，预估营销效果。制定月度工作考核指标和时间点，设置支出和收入比例。可咨询行业专家，定出符合市场实情的平均值，而不是根据自己的感觉进行预估。
2.2.7 戒猜疑主义
1.犯戒表现
通常表现为老板不仅不相信员工，同时也不相信自己。由于不能最终确定营销思路，所以主要工作就是无数次给网站改版、给员工下达任务。每次开会时间都是“一言堂”，千百次地强调和诉说同一个问题，却永远没有结果。反复改变公司制度、推翻已经刚刚拍板的决定。员工上交的计划和申请，总是迟迟得不到批复。整个公司氛围宛如一潭死水，员工流动每月都会高出40%以上。
2.产生恶果
老板认为自己和员工是天生的对立者，因为老板想少支付工资让员工多干活而员工希望多拿工资少干活。企业是自己投钱创建的，员工都是雇来打工的，他们只不过是为了赚到更多的工资，肯定不会真正为企业考虑、不会设身处地替自己分忧。由此对所有员工的人品、能力都持怀疑态度。
一个问题的答案如果是由某名员工的提出的，即使当时通过，老板也一定会在确定了结果后，极不甘心地反复组织会议，直到自己的理论被重新接受。而当老板的决议被接受时，又会再度怀疑其真实有效性、能否经受市场检验，从而去咨询身边的亲友。一旦得到任何不同意见，之前的所有讨论和决定又再度被推翻，重新开始无休止的商讨。
企业中的所有人都会觉得精疲力竭，永远有做不完的工作，心理压力和身体压力都极大，但是永远不会看到工作成绩，因为企业永远是在原地踏步。
3.正确方法
再能干的人也不可能一个人支撑整个企业的经营，老板要懂得放权。老板一定是合格的管理者，但绝对不能成为一线的执行者。问题要由员工提出，再由员工商讨解决。老板负责的是审核解决策略和方案是否可行，而不是每天组织会议满足自己的展示心理和统治心理。
将营销任务分解到各部门后，让部门的负责人充分发挥作用，赋予他们基本的决策权和执行权。老板从中进行协助和协调，帮助部门完成工作任务。
2.2.8 戒暴富主义
1.犯戒表现
通常表现为老板永远试图追求短期利益，没有长远的发展策略。看到大网站每天几百万、上千万的销售收入，就立刻放弃了自己长线经营、循序渐进的思路。要求团队能够快速成功，通过极小的投入，就获到巨大的回报。在短期内就发财致富，捞到第一桶金后，迅速捞第二、三、四桶金。
2.产生恶果
不重视产品的包装推广和用户体验，一味寻求与团购网站、B2C的快速销售合作。不论市场效果多么差，老板从未改变想法，坚持要做“无本的买卖”。将全部精力和希望都放在了团购、C2C平台的销售上。
这些曾经免费的平台都已经开始变相地收取入场费、广告费、服务费。即使交纳了费用，产品没有品牌影响力又处在众多同类产品的包围下，很难取得好的销量。老板认识不到在淘宝和拍拍开店后，由于没有专业人员管理和站内推广，销量会很低；在与团购网和B2C平台进行合作时，由于品牌知名度过低，会经常被拒绝。总是执著于寻找新的渠道进行销售，而不考虑销售结果为何不尽如人意。
3.正确方法
作为企业的管理者，必须具备健康良好的心态。收入要在成熟的销售渠道搭建后，根据平均值进行预估。先将产品的包装策划功夫做扎实，招聘有一定渠道资源的员工，建立并开拓分销渠道。
如果难以招到合适的渠道人才，可以缩短销售渠道，集中人力和资金在淘宝京东等平台销售上，一定要有专人维护保持推广。