第8章 综合式的培训理念

综合式的培训理念是指全员、全程、全方位、有针对性地培训。

全员是指企业所有员工都有机会参加培训，从技术工人到企业的高层管理人员，企业会针对不同的工作岗位来设计或者购买培训的课程。

全程是指员工从进入企业成为企业职工开始，培训的项目将会贯穿其职业发展的整个过程中。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时稳步提高自身素质和能力，当然员工的这些素质和能力都是与企业现实及未来的需要密切相关的，也是企业内部提升制度的客观要求。当员工的岗位发生变化的时候，客观上需要企业提供相应的培训来帮助其适应新的岗位工作要求。

全方位是指企业培训项目的多面性，企业的需求本身也是多方面的，这使得培训课程不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训、计算机操作培训、适应岗位需要的软件操作培训等。

针对性是指所有的培训项目，都会在员工申请、在培训部门对岗位和实际培训需求进行衡量的基础上针对每一个员工个人优势和需要改进的地方，配合业务的需求来设计。课程的设计也会综合衡量员工现在和未来的岗位变化后的需求，同时照顾到员工个人的职业发展兴趣。

工具 国际CTD培训理念

有效的企业培训必须具有先进的培训理念，国际CTD培训理念就是其中之一。

这三个层次需要互相融合，既形成层层的递进关系，又要保证浑然一体的整体系统规划。通过教练（Coaching），使员工掌握企业所要求的基本服务技能，先上岗（大致需要1～2周的时间）；通过培训（Training），使员工掌握服务的基本理念和知识，持续进步（一般需要1～3个月的时间），而这刚好是新员工的适用转正期；通过发展，在员工的成长过程中，发现员工的内在潜质，帮助其分析性格特点，选择岗位，或提升或调岗，与员工本人一起做好职业生涯的设计（一般需要1～2年的时间）。

案例讨论 浪潮企业的培训理念

一、培训是一种责任

企业效益主要源自两方面，第一是向管理要效益，第二是向科技要效益。基于战略经营的需要，只有全面提升管理水平才能使企业保持持续发展。企业整体水平的提高来自于企业员工管理观念和管理技能持续不断的改进和提升，从企业的角度来说，接受岗位培训是每位员工应该承担的责任和履行的义务。

二、培训是一个机会

培训是企业给员工的一份福利和发展机会，是企业对员工进行的投资。从个人职业生涯规划的角度来说，只有通过不断学习进行自身素质的提升，才能适应变化的市场环境，才会真正得到成长。注重个人发展的员工都会把握住培训所提供的使自己增值的契机。

三、培训是务实的态度

以主动心态参与培训的员工，在接受新知识、新信息的过程中，往往迸发出丰富的感悟。培训本身更重要的也是通过培训这样的形式来建立一种员工自主学习的方式，培训仅仅是自主学习的引导。培训中领悟的东西必须与工作中的体验相结合，这样可以产生思维的碰撞，给人以精神上的快乐。这种态度可以鼓舞自信心、激发工作的热情，提升员工自我实现的动力。

案例提示：

在竞争激烈的环境下，企业要创造效益必须依靠科技进步和持续的管理水平提高，要向科技和管理要效益。浪潮将培训定位于给员工的福利和发展的机会，目的是将培训上升到一个企业和员工双赢的战略协作的高度。

讨论题目：

1.浪潮是如何看待培训对企业发展的作用的？

2.浪潮培训对员工的心态有怎样的要求？

思考

1.结合本企业的实际情况，根据现代企业培训理念导向，制定本企业的培训理念系统。

2.结合本企业的实际情况，有针对性地说明本企业培训理念对支撑企业的战略发展有怎样的作用。