第31章 培训师的培训效果衡量标准

如何去评价一个培训师的内在水平和外在效果是非常重要的，在这个问题上如果把员工“满意率”视为检验培训成效的唯一标准，会使培训陷入迎合员工之中难以自拔。培训管理中强调培训必须满足客户需要，一切以客户满意为...