第18章 定律：转变定律(2)

西尔斯以什么闻名？因为它出售各种东西，并非出售一种产品。如果沃尔沃代表“安全”，宝马代表“动力”，诺德斯特龙公司代表“服务”，你将会发现西尔斯公司代表“信誉”（公司有许多研究表明这种概念是真实的）。 ...