第19章 沟通氛围——润物细无声，在气氛上下功夫

了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下工夫。

沟通需要一个良好的气氛，创造氛围的基础是了解对方的心理。

了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于...