美国学者苏珊·杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲告诉我在说‘对不起’时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授好的认错艺术：必须直率。你必须不是在假装...