第1章 前言

当前在管理界，有一个很有意义的争论就是“管理究竟是技术还是艺术”？

我认为，管理首先是技术，然后才是艺术。说管理是技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说管理是艺术，是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。就如同弹钢琴，在学习钢琴的时候，是没有什么艺术可言的，都是具体的技术细节，包括手指的力度、指法、双手的协调、认识五线谱等，都是具体的技术和方法，只有把这些具体的技术和方法掌握到一定程度后，才能够将其进行组合，运用自己的方式去表现它们，这时候才能谈得上艺术。绘画也好，音乐也罢，都是这个道理。没有技术的艺术虽然不能说不是艺术，但至少是盲目的艺术。管理依然。现在，许多领导都认为管理是一门艺术，或以管理是艺术为理由，认为管理是不需要学习的，或者是不可掌握的。其实恰好相反，管理是必须学习的，必须掌握某些基本的技术和方法，也只有通过灵活地运用这些方法和技术来达到管理的目的。

曾经有一位著名的企业咨询师说过：“根据我们的经验，中国企业中高层领导者所欠缺的，不是艺术，而是技术，是管理的基本方法和技术，包括如何接受上司的指令，如何给上司提出意见，如何给下属布置任务，如何与客户进行沟通，如何授权，如何谈判，如何了解员工的心态并有效地激励他们，如何通过自己的专长影响下属，如何有效利用时间、摆脱工作中的繁忙状态等等。”其实，很多事情不是因为我们不明白，而是因为我们不知道该怎么做！有些事情，就算是明白了，也不见得能做到。为什么呢？一是习惯，二是能力。我们企业的领导者，知道的太多了，什么新概念、新理论，他们如数家珍，可遗憾的就是做不到。正是在这个意义上，得出的结论就是：中国的企业不缺脑袋，缺的是“手和脚”。

根据这个思路，我们精心编写了《成大事必备的99个领导技巧》一书。本书包含十二章，分别从领导魅力、自我管理、人才选拔、人才运用、人员激励、沟通、团队建设、人员培训、授权决策、演讲口才、谈判技能、会议主持等方面，详细地阐述了管理者自我提升必备的基本技能。并以99条醒目提示引伸出无数的领导技巧，这些关于领导技能的宝贵信息，将帮助你成为一名精明自信、能带领精干团队的领导者。

没有人天生就是高绩效的领导者——领导者都是通过不断地学习，逐步提高领导水平的。

在现实工作中，还有许多领导没有认识到符合自身实际管理技巧的重要性和好处，而是热衷于追逐别人成功的管理理念或者时尚新鲜的管理概念，却不肯回归到基础的管理原则和技巧中。但是，我们不得不正视这样一个事实：在当前国际经济的冲击下，我们面对的竞争已经不是国内市场这么简单了，我们将不得不面临更大的、更严峻的国际市场的挑战，甚至，我们根本得不到喘息的机会。这些都是领导者必须面对的严峻考验和挑战。那么，我们该用什么方法来提升企业的核心竞争力呢？其实，答案只有一个，那就是，不断提高自己的管理技巧，一点一滴从管理的基本技巧入手，并让这些知识真正渗透进我们的工作中去。只有这样，领导者才能真正掌握管理的真谛，企业才能真正走向优秀。

编著者

2007年11月