第15章 对时间的态度：立即去做，决不拖延(2)

管理是要有所控制，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本意。一个企业中，对于具有任何一种职能的管理者来说，只要涉及这个职能的任何工作，这位管理者都要实施管理，而且都要管到底。

三个人，四个包，有结伴旅行经验的人就会知道，最好的方法是把拿包的任务具体落实到个人，否则就会出现“你以为我会拿，我以为他在拿，而他以为你在拿”的情况，结果就是丢三落四。这种情况出现的主要原因就是没有主导。

在一个公司或工厂工作，我们的身边一定有很多人，当我们面对一件工作的时候，往往也是多个人甚至多个部门共同去完成。在这种情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：

我们以为“对方”或别的某个人或部门在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，其结果是事情被拖下来，最后我们自己挨骂，这里的问题便出在我们放弃了主导权。

我们错误地以为“已经报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”，结果在报告完毕后，我们就把事情忘到一边去了。

我们错误地以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事，而实际上他不是这样，结果让他给我们搞出些烂摊子来。

不管是珍珠还是宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动就请别人帮忙，这就叫主导。

如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。

在企业工作，特别是在外企工作，非常需要这样的主导精神。与传统的按照职能划分的组织架构相比，现在为很多企业采用的横向项目式组织结构能够更好地面对客户，因为这种组织结构是通过项目经理引领整个团队，横向跨越所有的部门，从而实现联通。项目经理所做的就是主导的工作。

作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟踪工作和事情，二可以避免下属弄权。一个主管能否时常把主导权抓到手上，与其以下几方面有关：一是他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权放弃主导权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来（卧榻之旁，岂容他人安睡？）。

主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系很大：有经验的主管都知道主导意识对主管人物的重要性，因为他们深知，一旦放弃主导权便意味着放任自流，无所作为。

当一项工作需要经过多个环节、经历多个人之手时，负责这项工作的人的主导意识就会特别重要。

你必须明白的是，在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；人会无意地对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”，没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。

于是，你必须用主导性——跨越自己的环节，掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才有可能让一件事顺利通过所有的环节而圆满完成。那么，什么是主导性呢？

主导意识是主管应该具备的最起码、最基本的一种意识。权力和工作就是尚方宝剑，品管的职位虽然是副经理，但是在品质这个问题上，老板既然委托他来做，那么在管理品质这部分上，品管负责人就有绝对的尚方宝剑。

如果一个项目经理遇到别的部门不配合自己的工作，马上就叫苦、就投诉，那么主管也就不能称其为主管了。所以，没有主导意识要做主管是难以想像的事情。

只有正确认识了主导是管理的本义，才能在工作中让自己始终处于主动地位。

*集中精力

一些失败者，不是由于他们没有才干，而是因为他们不愿集中精力去做一个工作，他们把精力向四面八方分散，从不知道醒悟。

在做事的时候，集中精力是最重要的。一个人如果无法将所要关注的对象集中于心上，或者无法将不必集中的对象驱逐于脑外，这样的人不论做任何事都将一无所获，甚至连游戏时也无法尽兴地玩。

有很多人忙碌了一整天，到了临睡前回想起来，却一件事情也没有完成。这样的人即使读书读了两三个小时，所看到的也只是文字表面而已，所以事后回想起来，刚才到底读了哪些东西，却一点儿也想不起来。和别人在一起交谈时也一样，有的人有时会显露出自己丝毫没有积极参与的欲望。如果他不能仔细观察谈话的对象，当然也无法把握谈话的内容，这样的人在这种场合会觉得自己和当时的场面毫无关系，甚至觉得很无聊。

这样的人即使到剧场里看戏，也不注意看重要的剧情，只会注意身旁一同前往的人，或者只注意灯光、照明的问题。当你在和别人相处时，也应像你在读书时一样，一定要集中精神。读书时将记忆力全部集中在所要阅读的内容里，让思想奔驰在书本的内容中。与人相处时，将注意力倾注在所见所闻里，这一点是非常重要的。

常听有人说：“虽然眼前发生了某一件事情，或者有人在同我说话，我却似乎没有看见，也听不见，脑子里不知怎么搞的总是在想着别的事情……”这时你应该严厉地责问自己：为什么要想着别的事情呢？这一件事情又是怎么窜到脑子里来的呢？真的有必要现在进到脑子里来吗？经过这番询问，结果你会发现，此时你实际上并没有想着“别的事情”，只是脑子里一片空白而已。

也许有好心人此时会建议说，既然已无法将注意力集中于工作上了，倒不如将工作停下来，去好好娱乐一下。事实上，这样的人不仅不能将精神集中在游戏上，也无法集中在工作上。他们即便停下了手中的工作，也无法定下心来好好地玩，因为他们就是喜好颠三倒四，患得患失。

不论做任何事情，都必须拚命地去做，如果是半途而废，倒不如不做来得好。最重要的是，要把全部精神集中在自己的工作上。当你决定是否去做某一件事情时，要么一定有去做它的价值，要么就是没有去做的价值，答案不可能有中间解，所以一旦决定了去“做”之后，就要集中精神去做。

你应当把精力集中在一种事业上，随时工作、随时学习。你集中的精力越多，工作起来也就愈觉得容易。

同样，当你工作时，你应该把精力都倾注在事业上，不管你的工作是什么，一定要用心地去经营，当你见到它们所带给你的成果时，一定会惊讶的。

不管是什么人，若不趁年轻时训练自己具备集中精力的好习惯，那么他以后就不会成就什么事业。一个人最大的损失，是把他的精力没有意义地分散到多方面的事情上。一个人的能力十分有限，若要样样都精，很难办到。你若想成就一番事业。请牢记这条定律：

对一个领域100％地精通，要比对100个领域各精通1％强得多。因此拥有一种专门技巧，要比那种样样都不精的多面手容易成功。

一个有经验的园丁，经常会把许多能够开花结果的枝条剪去，或许在我们看来会觉得可惜，可是为了使树木迅速生长，果实结得特别饱满，就得忍痛将这些多余的枝条剪掉。否则，将来收获时的损失，一定会远远超过剪掉的这些枝条的数倍。

把许多快要开放的花蕾剪去，为的是使所有的养料都集中在剩下的花朵花蕾上，当这些花蕾开放后，便会成为珍贵而硕大的奇葩。正如培植花木一般，与其把所有精力分散到许多无关紧要的事情上，不如看准对自己来说最重要的事情，然后集中精力，埋头去干，这样一定可以产生更大的效益。

如果你想获得伟大的成就，你就得拿起剪刀，把所有没有把握的希望都剪除，即使那些已经稍具头绪的事情，也要忍痛剪掉。一些失败者，不是由于他们没有才干，而是因为他们不愿集中精力去做一个工作，他们把精力向四面八方分散，从不知道醒悟。若把那些七零八碎的欲望全部剪除，使所有的精力都集中到一个花朵上去，则将来他们肯定会惊讶竟能开出那样美丽的花朵来。

拥有一种专门技能，要比有十种心思的人更容易成功，因为他始终在这一个方面下苦心求进步，时时注意自己的缺陷，想方设法补足，将事情做得尽善尽美。

相反的，一个有十种心思的人，一定会忙不过来，既要顾到这个，又要顾到那个，不管哪个只能将就一点，结果当然是一事无成。

*要有条理

工作没有条理就会乱成一团麻，会导致事倍功半。所以合格的员工都是有条理的工作者。

工作没有条理就会乱成一团麻，会导致事倍功半。所以合格的员工都是有条理的工作者。

一天的工作，从工作场所的整理开始。如果一个人连这项起码的事情都做不好，那么他的工作效率也一定乏善可陈。所谓“一屋不扫，何以扫天下”。

员工首先需要整理的是自己的“办公桌”：坐在自己的位子前，应将桌面做适度整理。如果桌面乱七八糟，不仅不能办事，而且给人一种事务处理能力欠缺的感觉。抽屉里的东西也要善加整理，不要因为看不到而不去管它。离席片刻时，也要将桌子做个简单的收拾，特别是有泄密之虑的东西，以及文件、现金、印鉴、支票、发票等物品，都不应该任意地摆放在桌上。下班时，除了桌上的东西要收拾干净外，椅子也要摆放整齐。

有关“文具”的整理，注意事项为：笔、纸等文具应该整理好，放在人人都知道的地方。使用过的文具，一定要归回原位。不可因为这些文具既便宜、供应量又充足，而随意浪费。

有关“公司内部物品”之收拾，应留意者有：要着眼效率，放在更便于使用的地方。使用过后，应该放回原来的场所。不管是多么廉价的物品，都是公司花钱买的，也是一项成本负担，所以应该珍惜使用，这是普通常识。

下班时，应该做好的事先准备：将桌上整理好。较重要文件放在所规定的保管处。确认一下第二天的业务。第二天要外出办事或出差的话，应该先向上司报告，并在黑板上写明自己要去的地方。最后一个离开办公室的人应该一一检查后才能走。

工作千头万绪，合格的员工懂得在工作中勤做记录以强化记忆。

人的大脑对所记忆的事物总是有时间性的，不可能一下子把所有的事情牢牢记住。而做记录则不然，所谓“好记性不如烂笔头”，就是说记录下来的事远比大脑所记之事存在的时间长。因此，合格的员工会养成良好的记录习惯。事先准备一个专用本子，将请教、询问所得的知识经过认真归纳整理后，立刻记在本子上，用记录来强化自己的记忆，避免重复提出相同问题而失态丢丑。

合格的员工熟悉工作的来龙去脉。有的员工认为自己能认真对待上司交待的工作，并争取做出成效，可以说这看起来似乎是尽职尽责了。其实不然，作为员工如果只做这些，还远不能说是大功告成。比这更重要的是：你必须明白整个工作程序，明白现在自己所做的事属于工作的哪一部分，与工作整体有何关系，为什么必不可少？这些都需要你深入思考。

因此，在接受上司的命令时，首先应理清工作目的，其次要理清工作的重要性、时间期限以及完成到何种程度等内容。从上司的话中明确要点，并认真理解体会，如有不懂之处，应尽快找上司问个明白，以免工作时犯错。

一般情况下，工作程序包含制定计划、实施计划、分析成果、评价工作，然后再定出工作报告等步骤。无论做什么工作，基本上都要遵守该项流程。在每一步骤中特别要注意：

制定计划时，按5W2H的顺序编制，所谓5W2H是指：

①Why：重要性；

②What：工作目的；

③When：时间期限；

④Who：负责人；

⑤Where：实施地点；

⑥How：工作方法；

⑦Howmuch：费用；或Howmany：生产数量。

计划完成之后，即转入实施阶段，按计划行事，不可擅做主张，自行处理事情。当然特殊情况例外。

后期的分析、评价工作，是对整个前期工作的一次反思。如果实际结果与预料不符或相差甚远，则要追究其原因，修正错误和不妥之处，并作为反面材料备案，给今后工作敲响警钟。

评价工作极为重要，它是工作善始善终环节中的一部分。常言道：小洞不补变大洞。如果对工作中的小错误熟视无睹，不闻不问，那么，随着工作的不断深入，小错就会酿成大错，从量变到质变，造成严重后果。要懂得“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，必须养成认真分析、评价工作的良好习惯。同时要总结经验，吸取教训，不断提高自己的工作能力。

工作完成时，应立刻给上司写报告。交出报告之后，便为该项工作画上了句号。写工作报告时要详细、清楚，使上司对你完成工作的各项内容一目了然，而不能让他看了以后不知所云。

*化繁为简

效率往往就是从简化开始的。把事情化繁为简的一个关键是抓住事物的主要矛盾。永远要记住杂乱无章是一种必须祛除的坏习惯。

效率往往就是从简化开始的。把事情化繁为简的一个关键是抓住事物的主要矛盾。永远要记住杂乱无章是一种必须祛除的坏习惯。

罗马的哲学家西加尼曾经说过，“没有人能背着行李游到岸上”。在坐火车和坐飞机时，超重的行李会让你多花很多钱。在生活的旅途上，过多的行李让你付出的代价甚至还不仅仅是金钱。你可能不会像没有负担那样迅速地实现你的目标；更糟的是，你可能永远都不会实现你的目标。这不仅会剥夺你的满足感和快乐，而且最终它还会让你发疯。

纵观人类发展史，效率往往就是从简化开始的。赵武帝提倡“胡服骑射”，使骑兵结束了“战车时代”，靠简化在军事上做出了卓越贡献。秦始皇统一文字，统一货币，统一度量衡，靠简化推进了社会的进步。在当今科学技术、社会发展日新月异的时代，用简化的方法提高效率，加速自我致富的步伐，仍然具有重要意义。

在员工中，有这样两种类型的人：一种是善于把复杂的事物简单化，办事又快又好；另一种是把简单的事物复杂化，使事情越办越糟。当我们让事情保持简单的时候，工作显然会轻松很多。不幸的是，倘若人们需要在简单的做事方法和复杂的做事方法之间进行选择，大部分员工都会选择那个复杂的方法。如果没有什么复杂的方法可以利用的话，那么有些人甚至会花时间去发明出来。这也许看起来很荒谬，但真有不少这样的事。很多“勤奋”的员工就在做这样的事。