第10章 对责任的态度：没有任何借口(1)

*尊重工作就是尊重自己

如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他绝不会尊敬自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，工作自然也不会做好。

对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念，也是一种非常基本的观念。

既然必须也只能对自己的生活负责，那就学会认同公司，也就是认同自己。接受公司、认同公司绝不是靠外力强加于自己的，而是你自己人生价值的一种需要，这种积极心态在外资企业表现得非常突出，很多员工在第二天就要离开公司的情况下，前一天依然会很认真地做好自己的工作。在国外每家公司都会有推荐信，专门用来介绍跳槽员工的工作情况，由此可见，如果你否定你所服务过的任何一家公司，那就意味着否定你自己。

所以，你人生路上走过的任何一家公司，它每个点都应该是你的一个光荣。一定要有一种主动意识，不是别人看不起你，关键要自己看得起自己，立足点一定在自己这边。

如果仅用世俗的标准来衡量你的工作，认为工作仅仅是为了面包，那么你工作的价值也未免太低俗了。人生的追求不仅仅只有满足生存的需要，还有更高层次的需求，有更高层次的动力驱使。因此，工作固然是为了生计，但这决不是最终的、惟一的目的。还有比生计更可贵的，就是通过工作充分发掘自己的潜力，发挥自己的才干。对工作的认识达到这一境界，你就会投注足够的重视和十二分的热情，成功才会尾随而至，而你也就会成为老板们竞相聘请的对象。

而要达到这一境界，就必须学会从内部去观察，才能看到工作真正的本质。有些工作只从表面看，也许索然无味，一旦深入其中，你就会认识到其不同凡响的意义。因此，当老板交付你一项极平凡、极低微的工作时，你可试着从工作本身去理解它、认识它、看待它。当你从它的平凡表像中，洞悉其不平凡的本质后，你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然烟消云散。当你圆满完成这些“平凡低微”的工作后，你自然就超越了其他同事，迈出了成功的第一步，引起了老板的注意。

如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他绝不会尊敬自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！

没有一份工作是卑微到不值得好好去做的。就像演艺圈流传的一句名言：“没有小角色，只有小演员。”那些看不起自己工作的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环境。对于他们来说，公务员更体面，更有权威性；他们不喜欢商业和服务业，不喜欢体力劳动，自认为应该活得更加轻松，应该有一个更好的职位，工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势，会有更广泛的前途，但事实上并非如此。

那些看不起自己工作的人，实际上是人生的懦夫。与轻松体面的公务员工作相比，商业和服务业需要付出更艰辛的劳动，需要更实际的能力。当人们害怕接受挑战时，就会找出许多借口，久而久之就变得看不起自己的工作了。这些人在学生时代可能就非常懒散，一旦通过了考试，便将书本抛到一边，以为所有的人生坦途都向他们展开了。他们对于什么是理想的工作有许多错误的认识（如果说他们对于工作还存有什么理想的话）。莱伯特对这种人曾提出过警告：“如果人们只追求高薪与政府职位，是非常危险的。它说明这个民族的独立精神已经枯竭；或者说得更严重些，一个国家的国民如果只是苦心积虑地追求这些职位，会使整个民族像奴隶一般地生活。”

怎样才能算得上是一名合格的员工呢？要考核员工是否合格，具体可以从以下几点来考虑，第一他是不是把企业的利益与自身的利益紧密地联系在一起，第二他是不是有很强的敬业精神和团队意识，第三他是不是有很强的专业职能，并能不断地总结经验和不断地接收新的知识，第四他是不是有良好的个人素质。

对于每一位员工来讲，企业应是第二个家。无论是老员工，还是新员工；无论是管理阶层，还是技术能手。身在同一企业，就有责任为我们的企业做出自己的贡献，有责任为我们共同的家而努力，因为我们有共同的利益。只要企业发展上去了，才能为我们员工提供更好的发展机会，才能更好地改善我们员工的物质精神生活。因此要学会把企业的困难当成是自己的困难，与企业同甘苦共患难，树立正确的主人翁意识，才能有更好的发展。

每个人都有自己的岗位，每个岗位都有它存在的意义，都有一个共同的目标，便是使企业更好地成长下去。在自己的岗位上兢兢业业，把工作干好，发挥出自己应有的特长与潜力。员工能树立起正确的工作态度和工作作风，对企业和个人来说都是至关重要的。

即使现在的工作不像你认为的那样，不能很好地体现自己应有的价值，也不能整天抱怨，最后还是无济于事，只有从现在做起，才能走向未来；只有从小事做起，才能铺平前方曲折的道路，才能做成理想中的大事。为什么有人仍在蹉跎岁月？大概他还在为明天绘制“蓝图”吧，把太多的希望寄托于明天，只会浪费今天。

如果你一直努力工作，一直在进步，你就会有一个良好的、没有污点的人生记录，使你在公司甚至整个行业拥有一个好名声，良好的声誉将陪伴你一生。

有许多员工上班时只是被动地工作，只是做样子给老板看，却对工作的实际结果不负责任。这些员工也许并没有因此被开除或扣减工资，但他们会落得一个不好的名声，也就很难有晋升的机会。如果他们想转换门庭，也不会有其他人对他们感兴趣。

*工作要主动

任何一个具有专业技能，有竞争力的新雇员都必须在最初的6至12个月证明自己的主动性，否则，就意味着你和别人毫无区别。所有公司不得不开始裁员时，首选的都是那些缺乏主动性的员工。

有这样一句话：一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。一家公司正在招聘新员工，来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。然而结果却出人意料：一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人？

“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常令各位考官满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。”经理说。

大家哗然。“还有一道题？”

“对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。”经理说。

其实这位经理的挑剔很有必要。从这件芝麻小事中，看出的是很多应聘人员对工作缺乏必要的主动性。没有人支使就不去做，看不到结果就不去做，那样工作就只成了做给老板看的了，而不是真正为了公司的利益。

作为一家书店的营业员，你是否能勤擦拭书架上的灰尘？作为一家公交公司的司机，你是否让你的车时时保持整洁？作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑？事情可能很小，但体现了一个员工对工作是否有主动性，也就是体现了一种责任感。

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候，在这个时候，作为员工的你应该怎么办呢？

在老板的工作日程表上，常会出现一些毫无新意的工作，由于这些工作无表现可言，所有人都不想做。但是工作总是要有人来做的。这时，如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态，主动请缨，甘愿做“最傻的工作”，结果会怎样呢？

“琐事中孕育伟大的种子”。事实上，这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作更有争取的价值，它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较，懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工，老板往往印象深刻。因为他可以依赖。

特别是在老板工作触礁，迫切需要帮助的时候，如果你能挺身而出，危难时刻施以援手，一肩挑起，一旦他的难题获得解决，你在他心目中的地位会更为重要。

职场上“是什么样的特质使优秀员工创造出10倍于普通员工的成绩？”著名的贝尔实验室和3M公司经过近10年的研究，都发现了一条令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你无需高IQ或者圆滑的社交技巧，只需改进你的工作策略，你就能成为一名优秀员工，发挥出自己巨大的潜能。

在需要改进的工作策略中，“主动性”最能体现出优秀与普通的差异。贝尔实验室的研究告诉我们：任何一个具有专业技能，有竞争力的新雇员都必须在最初的6至12个月证明自己的主动性，否则，就意味着你和别人毫无区别。所有公司不得不开始裁员时，首选的都是那些缺乏主动性的员工。

以前有很多干部，在做某件工作、提某个建议或者遇到什么困难时就跟老板汇报，汇报完了，就认为自己没事了。其实这种观念是非常错误的。原因在于：

第一，老板比你忙，甚至于很多老板一个小时可能会相当于员工的200个小时，在这样的情况下，你耽误老板半个小时就意味着你要花100、200个小时去把一项工作做好；第二，老板很忙的时候，你需要自己去张罗这件事，需要你去跟踪，甚至于连他要配合你的事情也都要你去跟踪他。

因此，如果认为向老板做完汇报就没事了是非常错误的，你要跟踪到底。

有责任感和有能力的员工善于解决问题，工作有主动性，而不习惯于依赖老板。这样的员工一定会得到老板的器重。

解决问题，就是要抓住机遇，因为机会总是乔装成“问题”的样子。作为公司的一员，你要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己，而要想使老板信任自己，就必须能够做到面对任何问题都能声色不变，处之泰然，并妥善解决。这样，就有可能使老板加深对你的印象。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。

如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担，这样，不只是你本人的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。

从根本上讲，老板欣赏处事冷静、善于解决问题的员工。因为老板们之所以能达到老板的位置，敢于直面问题、能够妥善解决问题正是其中的一个重要原因。

所以，工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人意见，要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，大胆地去拿主意，不必全部禀明老板。否则，那只会显得你工作无能，也显得老板领导无方。让问题在你那儿解决掉吧。解决了这些问题，你才能迎向新的契机。否则，你一辈子注定要被打入冷宫。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你无形中就建立起善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势，老板必然知道你是个良才。

如果你想给老板留下自觉主动的好印象，并得到他的赏识，就必须做到：

认真地聆听和记录他的讲话。老板有高度的尊严，在他说出指令时，喜欢看见员工用笔将之记下。当然，如果这是简单的一项指令，就用不着隆重地记录，否则令老板反感。

一丝不苟地工作。尽管是一个很小的问题，也要用认真追寻真相的态度去处理。这样的员工老板喜欢。那种估计、姑且一试的作风不会让老板放心。

主动发掘工作。老板不喜欢看见员工停滞不前，有时候，员工完成了某项工作，稍微停顿下来歇息，却被老板撞见了，这是最无辜的。在老板心目中，员工是不能在办公时间停下来的，他们有责任去发掘工作，而不应该让工作去等他们。

培养良好的思考能力。一位老板在他的回忆录上写道：“事实上往往有些员工，需要老板具体而细致地说明每一项目，而他本人只是免费执行，完全不去深思熟虑任务本身的意义，以及可以发展到什么程度”；“我认为这种员工是没出息的，因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么的重要”；“不思进取的人由接到指令那刻开始，即感到厌倦；他们不愿多花半点脑筋，最好是犹如一台机器般，输入了程序就无须思考地把工作完成。”

老板的时间是宝贵的，因为他不得不处理方方面面的事情，所以员工自己能很好领会老板的意图去执行任务，对老板而言简直是好极了。

只有通过工作，才能保证精神的健康；在工作中进行思考，工作才是件快乐的事。两者密不可分。工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习过程，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。

*不要抱怨

“长于责人，拙于责己”，这是一般年轻人常犯的毛病。不问自己是否是个优秀的员工，也不问自己为公司尽了多大力，只是一个劲地埋怨主管、老板不肯重用你，这无疑是缘木求鱼，很难如愿以偿。

每个地方都能发现许多失业者，与他们交谈时，你会发现他们充满了抱怨、痛苦和诽谤。这就是问题所在——吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使自己发展的道路越走越封闭。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。每个雇主总是不断地在寻找能够助他一臂之力的人，当然他也在考察那些不起作用的人，任何成为发展障碍的人都会被拿掉。

很多员工都想以一种轻松的方式来完成自己的工作，虽然这样无可厚非，但你要知道，每一个岗位都像是正在运转的机器上的螺钉，每个岗位都有着重要的作用。正确地规划时间，并且保持你在有效的时间内对工作的热情和创造性，是你成为一个合格员工的前提。闲散不仅不能把你的想像力激发到一个新的高度，而且会因为你承受的压力，使你的工作遇到各种困难。