第60章 投诉处理:用真诚化解误会(1)

电话销售同其他的销售方式一样,都极有可能发生客户投诉的情况。当投诉发生时,有很多企业总以为这都是“别人的错”,却从未意识到自身存在的严重问题才是引发客户投诉的根源,更别提反省自己、改进自己了。这样就导...

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