第34章 总经理的说话技巧(2)

人在遭遇不幸或受到打击而导致内心痛苦时，最需要别人的安慰，最需要朋友的关心。这时，你所说的话语就应是减轻其内心痛苦的良药。语言不当，即使主观愿望是好的，也会产生不好的后果。如有人失去了亲人，痛苦万分，...