酒店服务心理(酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材)在线阅读

酒店服务心理(酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材)

陆丽娥主编
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教材教辅高职高专教材8万字

更新时间:2023-08-14 20:35:21

书籍简介

本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施。

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