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呼叫实务能力训练（中等职业教育涉外呼叫服务系列教材）
更新时间：2023-07-14 19:35:52 最新章节：REFERENCFS 参考文献
书籍简介
本书在编写过程中，参照了《呼叫服务员国家标准》和相关行业专家的意见和建议，主要以项目课程开发的理念进行编写，选取了典型的工作情景和工作任务，着重为学生提供真实的任务和呼叫技能的训练。内容包括：物流、市场研究、企业售后服务、保险、电信业务、银行、企业客户关系维护、电话购物等。
品牌：Jndx_@2024
上架时间：2013-09-01 00:00:00
出版社：暨南大学出版社
本书数字版权由Jndx_@2024提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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唐能越 刘婕主编
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