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呼叫实务能力训练(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)
呼叫实务能力训练(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)
唐能越 刘婕主编
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教材教辅
中职教材
9.8万字
更新时间:2023-07-14 19:35:52
书籍简介
本书在编写过程中,参照了《呼叫服务员国家标准》和相关行业专家的意见和建议,主要以项目课程开发的理念进行编写,选取了典型的工作情景和工作任务,着重为学生提供真实的任务和呼叫技能的训练。内容包括:物流、市场研究、企业售后服务、保险、电信业务、银行、企业客户关系维护、电话购物等。
因版权原因待上架