呼叫实务能力训练(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)在线阅读

呼叫实务能力训练(中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)

唐能越 刘婕主编
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教材教辅中职教材9.8万字

更新时间:2023-07-14 19:35:52

书籍简介

本书在编写过程中,参照了《呼叫服务员国家标准》和相关行业专家的意见和建议,主要以项目课程开发的理念进行编写,选取了典型的工作情景和工作任务,着重为学生提供真实的任务和呼叫技能的训练。内容包括:物流、市场研究、企业售后服务、保险、电信业务、银行、企业客户关系维护、电话购物等。

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