极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由在线阅读

极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由

赵珂僮
开会员,本书8折购 >

管理市场/营销9万字

更新时间:2018-07-02 10:12:07 最新章节:第10章 附录:服务精神实践手册

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作,兼具理论与实践步骤,具体而细致地阐释了在消费升级时代,如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式,提升产品和服务的附加值,构建服务型企业文化,打造一支懂得服务内涵的团队,提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下,越来越多的企业已经感受到了服务的价值,但在具体实践上往往陷入困境,因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视,国内亦缺乏具有可操作性的指导手册,导致服务沦为企业挂在墙上的标语。这本书细致地界定并解构了“服务”在商业应用领域的概念范畴,为企业管理人员、一线从业者提供了“服务升级”的技术诀窍(Know-How),对于有志于以服务为基点进行商业突围的企业和从业者而言,有很高的参考价值。
品牌:中信出版社
上架时间:2018-05-01 00:00:00
出版社:中信出版社
本书数字版权由中信出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

最新上架

  • 会员
    销售模式是指让业绩得以最高效实现并可持续的企业能力系统,不管公司是什么模式,如果业绩上没有结果,那都是空中楼阁的模式。企业所有的部门和所有的岗位都是为业绩服务的。作者从销售模式的四大关键点、销售决策运营力、销售战略共识力、销售管控训练力和销售战术执行力、十步打造销售模式几个方面,条分缕析,娓娓道来,把作者多年从事营销工作的精髓和销售模式打造的核心内容,生动、有趣、有用地呈现给大家。
    石真语管理6.4万字
  • 会员
    本书通过解析营销大师们的各种不同类型的爆款文案,教你如何深入分析用户心理,并轻松掌握“洞察人性、抓住眼球、直击痛点、刺激购买”的广告文案写作技巧,向潜在客户提供针对性的产品信息,运用简短、精准的语言抓住消费者的心,使其自愿成为购买者。本书浓缩了文案写作的精髓,全面、实用、有效,结合一字千金的创意广告,点石成金的案例分析,手把手教你写出“笔尖上的销售力”,真正做到“妙笔生财”。
    陈特军 谢绫丹管理10.6万字
  • 会员
    杰出的项目经理与其他人区分开来的知识和技能都归结为七个主题:产品设计、经济学、心理学、用户体验、数据科学、法律与政策、营销与增长。一般的项目经理擅长其中的2到3个学科。然而,一个真正世界级的产品经理,在这7个方面都很出色。本书由畅销书《滑动解锁》的作者撰写,融合了案例研究、理论和心理模型,帮助你掌握这七个主题,快速推进你的产品生涯!在本书中,你会发现来自40多家公司的真实案例,内容涉及产品开发、假
    (美)帕特·底特律 (美)尼尔·梅塔 (美)阿迪亚·阿加什管理23.2万字
  • 会员
    本书从互联网销售冠军教练多年的销售和管理经验入手,讲述了作者从一线销售成长为销售冠军,再从销售冠军成长为销售冠军教练的经验、方法和教训。全书分为上下两篇,上篇为销售高手的实战技能训练,主要从客户心理、销售高手的看家本领、管理之路、团队赋能等方面讲起;下篇为写给所有销售人的认知跃迁课,主要从7项修养、深度磨砺、跃迁之路、认知天性和情感大师等方面讲起。
    李金旺管理12.5万字
  • 会员
    什么是沙龙营销?如何利用沙龙营销吸引客户?如何利用沙龙营销提升业绩?沙龙营销又该如何进行操作?具有多年金融从业经验的陈楠老师将在本书中为你答疑解惑、指点迷津,帮你实现从沙龙营销菜鸟到沙龙营销高手的华丽转身!本书既有对沙龙营销的认知和发展趋势的展望,也有沙龙营销的具体操作步骤的详细介绍,让保险、银行从业者一目了然,豁然开朗。同时,陈楠老师结合自身从业经验,提供了大量丰富生动的案例,帮助保险、银行从业
    陈楠管理11.1万字
  • 会员
    优秀的销售=好心态+好技巧成杰深耕教育培训领域20年,深悉销售人员普遍存在两大问题——只为赚钱、羞于讲钱,这两种心态都不利于成交。他运用三大心法,指导销售人员转变观念,重塑心态。在此基础上,他循着“精进自我—建立信任—引导购买—有效成交”的路径,一步一步展示如何洞悉客户的心理需求,通过专业的销售技巧和话术征服客户,让他心甘情愿买单。本书内容萃取于众多学员口碑相传的课程“为爱成交”,理论扎实、案例丰
    成杰管理4.2万字
  • 会员
    本书共8章:第一章讲站在企业家的高度做品牌;第二章讲站在时代的风口做品牌;第三章讲消费者洞察,以及从消费者的角度来做品牌;第四章讲如何创新运用事件营销;第五章讲怎样做好直播;第六章讲如何通过公益让品牌深入人心;第七章讲怎样讲好品牌故事;第八章讲跳出品牌做品牌。
    严桢管理8.8万字
  • 会员
    在这个数字化、网络化高速发展的时代,经营者们正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现线上线下双渠道的销售爆发,成为每一个经营者都需要深思的问题。本书《人人可做爆款带货主播》正是针对这一现状,为广大经营者提供了一套全面、实用的带货主播营销爆单策略。本书从带货主播的兴起背景入手,深入剖析了带货主播在营销中的重要作用,并详细阐述了如何成为带货主播,本书提供了详尽的操作指南和实战
    霍文智管理6.8万字
  • 会员
    本书探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践,从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量企业营销案例和业界实践,阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌沟通传播创新,乃至品牌商业模式变革等关键营销话题。
    廖俊云管理15万字