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前言
第一章 你可以不喜欢他，但不必出口伤人
看不惯，也不随便评价别人的人生
面对有事才找你的朋友，拒绝也不要太直接
分手了，但不要说“从没爱过”的重话
怎么暗示都不走的客人，下个有人情味的“逐客令”
就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话
很反感朋友圈的产品推销，怎么表达不满
面对惹怒你的陌生人，不要口不择言
第二章 领导不好沟通？掌握正确方法是关键
领导承诺的加薪没动静，委婉提醒好过当面质问
觉得上司的业务能力不如你？不服气也要尊重
面对猜疑型领导，每天递上一份工作报告
被领导误会，也不要急着反驳
其实领导没你想的那么顽固，说服并不太难
第三章 与同事有矛盾时，如何沟通最有效
同事抢了你的功劳，怎么办
面对同事说人是非，听听就好
抱着欣赏的态度，学会赞美同事
不同意同事的观点，如何反驳
第四章 开启正确的聊天模式，轻松搞定难缠客户
客户越挑剔，你越要冷静
犹豫不决型的客户需要一点危机感
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别被客户口中“为了今后的合作”迷惑
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积极应对客户的抱怨
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第五章 与竞争对手沟通，巧妙表达求双赢
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如何正确地说竞争对手的“坏话”
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面对竞争对手的恶意诋毁，怎么应对
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和对手谈判，最核心的是双赢
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尽量避免与竞争对手发生正面冲突
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第六章 面对不友好的问候，如何高情商反击
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回家过年，灵活应对亲戚的询问
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如何优雅地应对他人的调侃
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如何对付说话尖酸刻薄的人
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机智应对那些朝你泼冷水的人
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第七章 应酬时不招人待见？聊天气氛很重要
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初次见面，让人一见如故的开场白
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称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
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在谈“正经事”之前，先寒暄一番
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喝了这么多年酒，你的敬酒词说到对方心坎上了吗
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拒酒词说得好，不喝酒照样受欢迎
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看破不说破，不必当场拆穿别人的错误
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寻找话题，炒热气氛
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善意的谎言具有神奇的力量
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一个台阶，让人感激不尽
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第八章 朋友越来越少联系你？增进友情的话要会说
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把安慰的话说到朋友心里
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关系再亲密也不可伤及对方的自尊
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给爱面子的朋友一点面子
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在背后说朋友的好话
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别让谈话成为你的独角戏
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不要轻易揭朋友的老底儿
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即便请好朋友帮忙，也要客气些
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“关心”过度也会造成伤害
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第九章 在微信朋友圈不讨人喜欢？有必要学点网络沟通术
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你在朋友圈评论了什么，使得友谊的小船说翻就翻
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朋友圈分享须谨慎
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做微商，如何发朋友圈才不会被拉黑
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相亲加了微信，怎么聊才不会冷场
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如何在微信群里聊天才最受欢迎
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如何礼貌地结束聊天，才不显得尴尬生硬
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第十章 面试屡屡受挫？HR有话对你说
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没有工作经验如何打动面试官
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巧妙应对面试官的“刁难”
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莫说缺乏自信的话
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面试说自己不在乎薪酬是很致命的
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弄虚作假注定要出局
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高谈阔论会减分
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别让这些肢体语言毁了你的面试
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面试结束该说哪句话
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第十一章 求人办事被拒？试试情理交融地说
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善用激将法获取帮助
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一句充满人情味的话，比一堆大道理更有说服力
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诚恳，是最有说服力的语言
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运用“心理共鸣”，让对方认可你
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事没办成也要真诚致谢
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第十二章 珍惜爱你的人，用沟通化解分歧
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学会和爸妈好好“说话”
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语言暴力对孩子的伤害有多大
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恋人之间有分歧，先冷静下来再说
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吵架要就事论事，不可翻旧账
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遇事多沟通，生闷气会让两个人的距离越来越远
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抱怨对方不懂你，不如正面表达自己的需要
更新时间：2022-07-26 15:36:06
完结共85章
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