开家自己的花店：是生意更是生活（全彩精华版）

相关链接 线上+线下，鲜花新零售都在这么玩

17.2 线上线下结合

17.1 O2O模式的好处

第17章 开启O2O，打造营销闭环

相关链接 花店如何备战七夕

16.6 假日促销

16.5 赠品促销

16.4 淡季营销

相关链接 花加的七夕营销让鲜花更浪漫了

16.3 跨界营销

相关链接 微信推广的技巧

16.2 微信营销

相关链接 花店如何积累客源

16.1 常用营销方式

第16章 多元营销，激活市场需求

15.2 线上推广平台

15.1 线上推广方式

第15章 线上推广，引流潜在客户

14.5 客户关系维护

相关链接 网店售后服务诀窍

14.4 售后服务

14.3 送货服务

14.2 售中服务

14.1 售前服务

第14章 网店维护，完善线上服务

相关链接 花店小程序开发应具备的功能

13.3 微信小程序开店

相关链接 淘宝店铺的装修技巧

13.2 注册个人网店

13.1 建立鲜花网站

第13章 布局线上，开设网络花店

04 市场推广篇

12.4 送花服务的细节

12.3 送花结束后的工作

相关链接 送花过程中的异常处理

12.2 送货的技巧

12.1 订单的填写要求

第12章 完美配送，彰显服务品质

11.4 判断成交时机

相关链接 如何接待不同类型的顾客

11.3 接待来店顾客

11.2 挖掘顾客的潜在需求

相关链接 根据不同的需求提供不同的服务

11.1 了解顾客的需求

第11章 店面销售，提供满意服务

10.3 发展社区业务

相关链接 花卉租赁将成未来趋势

10.2 开设店外服务

10.1 增加店内服务

第10章 多元服务，扩大经营范围

9.6 花材陈列的要求

9.5 花材陈列的方式

9.4 花材陈列的原则

9.3 花店灯光设计

9.2 花店布局设计

相关链接 花店如何分区

9.1 花店布局分类

第9章 巧妙布置，营造良好氛围

8.4 定价的技巧

8.3 定价的策略

8.2 定价的方法

8.1 定价的程序

第8章 科学定价，留取合理利润

7.8 网络采购

7.7 进货成本控制

相关链接 花店常见的花艺工具

7.6 花器及辅助品的采购

7.5 鲜花采购的注意事项

7.4 鲜花采购需考虑的因素

7.3 鲜花的采购要点

相关链接 中国主要鲜花产地

7.2 鲜花的采购渠道

7.1 获取货源的途径

第7章 寻找货源，把握采购的质量

03 经营管理篇

6.4 装修技巧

6.3 风格设计

6.2 整体规划设计

相关链接 常见花店起名法

6.1 店铺起名

第6章 花店的装修

5.3 花店选址的禁忌

5.2 适合开花店的地方

5.1 选址需考虑的因素

第5章 花店的选址

相关链接 定位对花店的影响

4.4 经营风格定位

4.3 目标市场细分

4.2 目标市场定位

4.1 了解消费群体

第4章 花店的定位

02 开店筹备篇

相关链接 储藏鲜切花应注意的问题

3.5 鲜花的储藏

3.4 花桶的清洁

相关链接 常见切花养护方法

相关链接 部分叶材养护方法

3.3 花材的护理

相关链接 怎样抢救因失水过多而快萎蔫的花材

3.2 花材的保鲜

相关链接 常见鲜花的处理

3.1 花材进店后的常规处理

第3章 花材的保养

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2.9 鲜花的包装

2.8 花器的选择

2.7 婚庆插花的制作

2.6 花篮插花的制作

2.5 花束的制作

2.4 花色的搭配

相关链接 如何为顾客搭配鲜花

2.3 花材的搭配

2.2 礼仪插花的原则

2.1 礼仪插花的分类

第2章 插花的制作

1.3 送花的讲究

1.2 花语组合的含义

1.1 常见鲜花花语

第1章 花语的含义

01 花艺常识篇

前言

版权页

内容提要

封面

封面

内容提要

版权页

前言

01 花艺常识篇

第1章 花语的含义

1.1 常见鲜花花语

1.2 花语组合的含义

1.3 送花的讲究

第2章 插花的制作

2.1 礼仪插花的分类

2.2 礼仪插花的原则

2.3 花材的搭配

相关链接 如何为顾客搭配鲜花

2.4 花色的搭配

2.5 花束的制作

2.6 花篮插花的制作

2.7 婚庆插花的制作

2.8 花器的选择

2.9 鲜花的包装

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第3章 花材的保养

3.1 花材进店后的常规处理

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3.2 花材的保鲜

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3.3 花材的护理

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相关链接 常见切花养护方法

3.4 花桶的清洁

3.5 鲜花的储藏

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02 开店筹备篇

第4章 花店的定位

4.1 了解消费群体

4.2 目标市场定位

4.3 目标市场细分

4.4 经营风格定位

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第5章 花店的选址

5.1 选址需考虑的因素

5.2 适合开花店的地方

5.3 花店选址的禁忌

第6章 花店的装修

6.1 店铺起名

相关链接 常见花店起名法

6.2 整体规划设计

6.3 风格设计

6.4 装修技巧

03 经营管理篇

第7章 寻找货源，把握采购的质量

7.1 获取货源的途径

7.2 鲜花的采购渠道

相关链接 中国主要鲜花产地

7.3 鲜花的采购要点

7.4 鲜花采购需考虑的因素

7.5 鲜花采购的注意事项

7.6 花器及辅助品的采购

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7.7 进货成本控制

7.8 网络采购

第8章 科学定价，留取合理利润

8.1 定价的程序

8.2 定价的方法

8.3 定价的策略

8.4 定价的技巧

第9章 巧妙布置，营造良好氛围

9.1 花店布局分类

相关链接 花店如何分区

9.2 花店布局设计

9.3 花店灯光设计

9.4 花材陈列的原则

9.5 花材陈列的方式

9.6 花材陈列的要求

第10章 多元服务，扩大经营范围

10.1 增加店内服务

10.2 开设店外服务

相关链接 花卉租赁将成未来趋势

10.3 发展社区业务

第11章 店面销售，提供满意服务

11.1 了解顾客的需求

相关链接 根据不同的需求提供不同的服务

11.2 挖掘顾客的潜在需求

11.3 接待来店顾客

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11.4 判断成交时机

第12章 完美配送，彰显服务品质

12.1 订单的填写要求

12.2 送货的技巧

相关链接 送花过程中的异常处理

12.3 送花结束后的工作

12.4 送花服务的细节

04 市场推广篇

第13章 布局线上，开设网络花店

13.1 建立鲜花网站

13.2 注册个人网店

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13.3 微信小程序开店

相关链接 花店小程序开发应具备的功能

第14章 网店维护，完善线上服务

14.1 售前服务

14.2 售中服务

14.3 送货服务

14.4 售后服务

相关链接 网店售后服务诀窍

14.5 客户关系维护

第15章 线上推广，引流潜在客户

15.1 线上推广方式

15.2 线上推广平台

第16章 多元营销，激活市场需求

16.1 常用营销方式

相关链接 花店如何积累客源

16.2 微信营销

相关链接 微信推广的技巧

16.3 跨界营销

相关链接 花加的七夕营销让鲜花更浪漫了

16.4 淡季营销

16.5 赠品促销

16.6 假日促销

相关链接 花店如何备战七夕

第17章 开启O2O，打造营销闭环

17.1 O2O模式的好处

17.2 线上线下结合

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