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前言
第1章 物业工作职责划分说明
1.1 物业经理职位描述(表1-1)
1.2 文员职位描述(表1-2)
1.3 资产管理员职位描述(表1-3)
1.4 仓库管理员职位描述(表1-4)
1.5 工程设备主管职位描述(表1-5)
1.6 电气工程师职位描述(表1-6)
1.7 土建装潢工程师职位描述(表1-7)
1.8 水暖工程师职位描述(表1-8)
1.9 维修木工职位描述(表1-9)
1.10 维修泥瓦工职位描述(表1-10)
1.11 运行电工职位描述(表1-11)
1.12 维修电工职位描述(表1-12)
1.13 电梯工职位描述(表1-13)
1.14 弱电维修工职位描述(表1-14)
1.15 水暖工职位描述(表1-15)
1.16 空调工职位描述(表1-16)
1.17 动力工程人员职位描述(表1-17)
1.18 保洁主管职位描述(表1-18)
1.19 保洁领班职位描述(表1-19)
1.20 保洁员职位描述(表1-20)
1.21 食堂主管职位描述(表1-21)
1.22 炊事领班职位描述(表1-22)
1.23 炊事员职位描述(表1-23)
1.24 保安主管职位描述(表1-24)
1.25 保安领班职位描述(表1-25)
1.26 保安员职位描述(表1-26)
1.27 消防主管职位描述(表1-27)
1.28 消防监控领班职位描述(表1-28)
1.29 消防保安员职位描述(表1-29)
1.30 监控保安员职位描述(表1-30)
1.31 礼仪保安员职位描述(表1-31)
1.32 消防巡检员职位描述(表1-32)
1.33 义务消防员职位描述(表1-33)
1.34 安全主管(或领班)职位描述(表1-34)
1.35 安全员职位描述(表1-35)
1.36 稽核员职位描述(表1-36)
1.37 外保员职位描述(表1-37)
1.38 燃气操作人员职位描述(表1-38)
1.39 带班组长职位描述(表1-39)
1.40 综合维修工职位描述(表1-40)
1.41 防损员职位描述(表1-41)
第2章 物业管理日常工作细节描述
2.1 物业经理工作细节描述(表2-1)
2.2 物资采购计划审批的工作细节描述(表2-2)
2.3 物资采购人员的工作细节描述(表2-3)
2.4 物资采购管理细节描述(表2-4)
2.5 物资验收标准细节描述(表2-5)
2.6 物资验收入库管理细节描述(图2-1)
2.7 物资出库管理细节描述(表2-6)
2.8 物资出库管理细节描述(图2-2)
2.9 物资清查盘点管理细节描述(表2-7)
2.10 物资清查盘点流程细节描述(图2-3)
2.11 资产管理员工作流程细节描述(表2-8)
2.12 固定资产调拨工作流程细节描述(表2-9)
2.13 固定资产领用、发放工作流程细节描述(表2-10)
2.14 固定资产报废、报损工作流程细节描述(表2-11)
2.15 固定资产清理盘点工作流程细节描述(表2-12)
2.16 固定资产管理工作细节描述(表2-13)
2.17 仓库管理员工作流程细节描述(表2-14)
2.18 二次照明申请项目细节描述(表2-15)
2.19 仓库管理工作细节描述(表2-16)
2.20 员工食堂卫生标准细节描述(表2-17)
2.21 食堂管理员工作细节描述(表2-18)
2.22 生鲜处员工清洁卫生标准细节描述(表2-19)
2.23 仓库清洁卫生标准细节描述(表2-20)
2.24 卖场清洁卫生标准细节描述(表2-21)
2.25 销售区域清洁卫生标准细节描述(表2-22)
2.26 卫生清洁工作细节描述(表2-23)
2.27 生产设备清洁卫生标准细节描述(表2-24)
2.28 有害动物防治细节描述(表2-25)
2.29 食品储存卫生标准细节描述(表2-26)
2.30 避免交叉感染操作细节描述(表2-27)
2.31 操作区域清洁卫生标准细节描述(表2-28)
2.32 食品/非食品处员工清洁卫生标准细节描述(表2-29)
2.33 维修领班工作细节描述(表2-30)
2.34 检修电工工作细节描述(表2-31)
2.35 维修工、空调工工作细节描述(表2-32)
2.36 楼层维修泥瓦工、木工工作细节描述(表2-33)
2.37 电梯维修工工作细节描述(表2-34)
2.38 供配电设备维护保养细节描述(表2-35)
2.39 配电室消防安全管理操作细节描述(表2-36)
2.40 燃气安全使用细节描述(表2-37)
2.41 电梯安全操作细节描述(表2-38)
2.42 人字梯安全操作细节描述(表2-39)
2.43 电气运行电工工作细节描述(表2-40)
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2.44 维修人员工作细节描述(表2-41)
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2.45 专变供电管理细节描述(表2-42)
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2.46 发电机组操作细节描述(表2-43)
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2.47 高压配电房操作细节描述(表2-44)
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2.48 低压配电房设备操作细节描述(表2-45)
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2.49 柴油发电机维护保养细节描述(表2-46)
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2.50 停转电处理细节描述(表2-47)
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2.51 商场卫生检查标准细节描述(表2-48)
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2.52 保洁领班工作细节描述(表2-49)
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2.53 保洁领班工作细节描述(表2-50)
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2.54 保洁员工作细节描述(表2-51)
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2.55 保洁员工作流程细节描述(表2-52)
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2.56 员工通道、就餐区清洁工作细节描述(表2-53)
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2.57 场外环境卫生要求细节描述(表2-54)
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2.58 冷库安全操作细节描述(表2-55)
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2.59 厨房设备安全操作细节描述(表2-56)
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2.60 洗手间环境卫生管理细节描述(表2-57)
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2.61 专柜柜台卫生管理细节描述(表2-58)
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2.62 更衣室清洁卫生管理细节描述(表2-59)
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2.63 办公场所环境卫生管理细节描述(表2-60)
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2.64 各工作场所的采光细节描述(表2-61)
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2.65 保安主管工作细节描述(表2-62)
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2.66 保安员职业道德规范描述(表2-63)
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2.67 保安员纪律管理细节描述(表2-64)
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2.68 保安员工作细节描述(表2-65)
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2.69 保安人员着装规范描述(表2-66)
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2.70 保安员交接班工作细节描述(表2-67)
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2.71 保安领班工作细节描述(表2-68)
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2.72 稽核工作细节描述(表2-69)
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2.73 防盗器报警处理细节描述(表2-70)
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2.74 突发保安事件处理细节描述(表2-71)
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2.75 偷窃事件处理细节描述(表2-72)
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2.76 拾物处理细节描述(表2-73)
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2.77 群殴事件处理细节描述(表2-74)
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2.78 迷童认领工作细节描述(表2-75)
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2.79 保安员勤务检查细节描述(表2-76)
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2.80 保安员备勤工作细节描述(表2-77)
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2.81 广场保安管理细节描述(表2-78)
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2.82 保安员礼仪规范描述(表2-79)
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2.83 开闭场管理细节描述(表2-80)
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2.84 对讲机使用细节描述(表2-81)
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2.85 夜班警卫工作细节描述(表2-82)
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2.86 收银台安全管理细节描述(表2-83)
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2.87 进出口处管理细节描述(表2-84)
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2.88 监控室保密管理细节描述(表2-85)
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2.89 突发事件处理细节描述(表2-86)
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2.90 意外伤害事件处理细节描述(表2-87)
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2.91 故意捣乱事件处理细节描述(表2-88)
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2.92 可疑爆炸物事件处理细节描述(表2-89)
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2.93 炸弹恐吓事件处理细节描述(表2-90)
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2.94 发现可疑物品事件处理细节描述(表2-91)
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2.95 自杀或企图自杀事件处理细节描述(表2-92)
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2.96 偷盗、抢劫事件处理细节描述(表2-93)
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2.97 发现可疑分子事件处理细节描述(表2-94)
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2.98 发现易燃、易爆物品事件处理细节描述(表2-95)
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2.99 发现打架事件处理细节描述(表2-96)
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2.100 恐吓勒索事件处理细节描述(表2-97)
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2.101 偷车事件处理细节描述(表2-98)
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2.102 跳楼事件处理细节描述(表2-99)
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2.103 噪音骚扰事件处理细节描述(表2-100)
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2.104 对不听从劝阻顾客处理细节描述(表2-101)
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2.105 酒醉者闹事事件处理细节描述(表2-102)
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2.106 突发精神病人事件处理细节描述(表2-103)
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2.107 禁烟区吸烟事件处理细节描述(表2-104)
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2.108 失物处理细节描述(表2-105)
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2.109 迷途人士处理细节描述(表2-106)
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2.110 屋内浸水处理细节描述(表2-107)
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2.111 病人处理细节描述(表2-108)
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2.112 狗咬伤人事件处理细节描述(表2-109)
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2.113 恶意损毁事件处理细节描述(表2-110)
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2.114 意外受伤事件处理细节描述(表2-111)
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2.115 冲闸事件处理细节描述(表2-112)
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2.116 骚乱事件处理细节描述(表2-113)
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2.117 示威或暴力事件处理细节描述(表2-114)
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2.118 匪徒抢劫收银台事件处理细节描述(表2-115)
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2.119 突发停电事件处理细节描述(表2-116)
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2.120 火(水)灾事件处理细节描述(表2-117)
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2.121 消防班长日常工作细节描述(表2-118)
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2.122 消防设备安全操作细节描述(表2-119)
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2.123 消防设施、安全标识管理细节描述(表2-120)
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2.124 消防安全检查操作细节描述(表2-121)
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2.125 仓库消防安全管理操作细节描述(表2-122)
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2.126 值班室消防安全管理操作细节描述(表2-123)
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2.127 商场灭火方法描述(表2-124)
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2.128 商场火灾逃生方法描述(表2-125)
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2.129 商场火灾危险性描述(表2-126)
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2.130 商场防火工作细节描述(表2-127)
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2.131 物业部人员编制工作细节描述(表2-128)
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2.132 物业部与相关部门间工作关系细节描述(表2-129)
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2.133 红外线报警设备安全操作细节描述(表2-130)
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2.134 监控设备安全操作细节描述(表2-131)
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2.135 对讲机安全操作细节描述(表2-132)
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2.136 电子防盗设备安全操作细节描述(表2-133)
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2.137 火灾报警处理细节描述(表2-134)
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2.138 物业员工行为规范细节描述(表2-135)
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第3章 物业管理常用制度描述
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3.1 物业管理工作制度描述
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3.2 物业管理检查制度描述
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3.3 物业管理回访制度描述
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3.4 物业员工培训制度描述
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3.5 物业员工考核制度描述
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3.6 办公区消防安全制度描述
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3.7 物资使用管理制度描述
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3.8 固定资产管理制度描述
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3.9 盆景保管制度描述
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3.10 运行班长交接班制度描述
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3.11 运行人员值班管理制度描述
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3.12 运行人员巡回检查制度描述
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3.13 强、弱电管理制度描述
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3.14 电气维修管理制度描述
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3.15 给排水维修管理制度描述
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3.16 柴油供油系统管理制度描述
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3.17 物业设备三级保养管理制度描述
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3.18 物业设备检修管理制度描述
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3.19 物业设备巡检制度描述
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3.20 变配电房设备巡检制度描述
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3.21 物业设备封存、启用管理制度描述
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3.22 物业工具管理制度描述
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3.23 电气火灾预防管理制度描述
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3.24 施工现场防火管理制度描述
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3.25 商场维修管理制度描述
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3.26 二次商装管理制度描述
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3.27 二次照明管理制度描述
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3.28 员工食堂管理制度描述
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3.29 商场消防管理制度描述
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3.30 商场治安管理制度描述
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3.31 赃款赃物管理制度描述
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3.32 保安员住宿管理制度描述
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3.33 保安员管理制度描述
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3.34 保安员转岗、顶岗管理制度描述
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3.35 内保人员便衣上岗制度描述
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3.36 监控室录像管理制度描述
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3.37 防盗工作日常管理制度描述
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3.38 财物失窃处理制度描述
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3.39 盗窃防范制度描述
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3.40 接报案制度描述
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3.41 商场钥匙管理制度描述
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3.42 防劫工作日常管理制度描述
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3.43 外广场车辆停放管理制度描述
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3.44 外广场安全保卫管理制度描述
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3.45 动用明火管理制度描述
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3.46 爆炸威胁管理制度描述
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3.47 防暴警铃管理制度描述
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3.48 消防器材管理制度描述
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3.49 消防设备管理制度描述
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3.50 警具管理制度描述
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3.51 物品报失管理制度描述
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3.52 监控室管理制度描述
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3.53 监控中心安全制度描述
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3.54 火警事件处理制度描述
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3.55 物品出入管理制度描述
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3.56 卖场防火制度描述
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3.57 配电室防火制度描述
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3.58 机房防火制度描述
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3.59 店内外装修防火施工安全管理制度描述
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3.60 动用明火管理制度描述
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3.61 公寓防火制度描述
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3.62 办公区防火制度描述
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3.63 小吃区消防安全制度描述
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3.64 燃气安全使用管理制度描述
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3.65 防火检查制度描述
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3.66 风灾、水灾、地震防护制度描述
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第4章 物业工作日常用表图例
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4.1 保洁巡查表(表4-1)
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4.2 保洁主管月度考核表(表4-2)
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4.3 保卫处员工扣分一览表(表4-3)
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4.4 低压配电柜的检查保养表(表4-4)
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4.5 高压配电柜的检查保养表(表4-5)
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4.6 变压器的检查保养表(表4-6)
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4.7 电房附属设施的检查保养表(表4-7)
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4.8 安全管理实施计划表(表4-8)
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4.9 用电安全检查表(表4-9)
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4.10 安全检查表(表4-10)
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4.11 工作安全改善通知单(表4-11)
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4.12 工作安全检查表(表4-12)
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4.13 危险工作安全同意书(表4-13)
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4.14 工伤报告单(表4-14)
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4.15 灭火器定期检查记录表(表4-15)
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4.16 清洁工作安排表(表4-16)
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4.17 清洁工作列表(表4-17)
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4.18 清洁工作值日表(表4-18)
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4.19 环境卫生检查表(表4-19)
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4.20 门店防损工作日查表(表4-20)
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4.21 卖场清洁卫生检核标准表(表4-21)
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4.22 谈话记录表(表4-22)
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4.23 场内作业审报单(表4-23)
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4.24 动火证登记表(表4-24)
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4.25 消防安全日查情况表(表4-25)
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4.26 闭场安全检查记录表(表4-26)
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4.27 清场、安全检查登记表(表4-27)
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4.28 接报案登记表(表4-28)
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4.29 物品携出/归还申请单(表4-29)
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4.30 安全卫生检查表(表4-30)
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4.31 防火查验表(表4-31)
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4.32 商场消防安全管理项目检查表(表4-32)
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4.33 消防安全设备检查记录表(表4-33)
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4.34 场地卫生检查标准表(表4-34)
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4.35 证明表(表4-35)
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4.36 员工防火责任区登记表(表4-36)
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4.37 设备请修单(表4-37)
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4.38 设备送修申请单(表4-38)
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4.39 设备请修验收单(表4-39)
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4.40 日程检查表(表4-40)
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4.41 四季日程表(表4-41)
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4.42 安全检查表(表4-42)
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4.43 门店一般事故记录表(表4-43)
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4.44 应变处理小组名单(表4-44)
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4.45 歹徒特征表(表4-45)
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4.46 防火安全责任书(表4-46)
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4.47 引进厂家防火安全责任书(表4-47)
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4.48 引进厂家治安防范责任书(表4-48)
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4.49 施工防火安全责任书(表4-49)
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4.50 施工治安安全责任书(表4-50)
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4.51 门店严重事故报告书(表4-51)
更新时间:2020-04-10 11:34:27